第二章 规矩（2 / 2）

所谓以和待人，就是要求大家要有谦恭、和蔼、诚恳、庄重的态度。绝对不能出现，顾客环立柜外，而职员或谈笑风生、或纵论他事，却对应办之事置之不理；决不允许对不明章程的顾客嫌麻烦而不细心告知，或因事项争论而言辞俱厉，因存取额小而傲之不理，因觉顾客所办事情繁琐而故意拖延刁难，以上情况，一旦发生，必有严惩。希望大家考虑清楚。”

PS：这章理论上的东西是多了一点，但我觉得这是这家银行的立行之本，所以一定要说清楚，下一章开始就会写一些好玩的事儿了，枯燥之处请大家海涵。