闪瞬记忆之第二次回家之路
第二卷刘神记忆之学习
第三章特殊学习
第14节经济经营5
周伯通讲到:翻到下一篇,咱们继续啊,讲完了,今天就结束啊
紧抓两个社区
之社区经济发展与服务
企业要想发展,就要有好的或者大量的销售与利润,而顾客流的基地还是最基层的居民。当然这里仅仅是说与人们生活相关的产品生产经营企业。
本人以前文章中讲述过宣传推广产品与企业文化、市场分析与调查、生产与产品质量、零售业的连锁兼网格化管理以及相关企业联盟销售理论等,也曾经提过发展社区问题。今天,我要重点写一写零售业的社区经济发展与服务问题。
社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体,是社会有机体最基本的内容,是宏观社会的缩影。区经济作为一种优化的资源配置方式,可将社区内互不相联的各种经济成份变为利益共同体,建立一种新的经济生产方式,从而带动社区乃至更广区域的经济发展。我国的社区意识萌芽较晚。在当前形势下,社区服务业更是作为一处最具吸纳空间和最少投资需求的产业,可以为再就业工程提供更广泛的就业机会,为多种所有制经济形态发展提供更广阔的活动舞台,为启动和完善消费市场提供更现实的购买动力。
很多企业已经开始着手发展社区经济与服务问题,但是那些产品与服务鱼龙混杂,而且就算正宗品牌,也没有将文化注入,没有分析每个社区的具体情况,没有联合相关企事业机构协同在社区形成一条龙整套的服务,没有和社区服务部门联合,发展社区经济与服务,发展社区购买力就成了问题中的问题了。
一、实体社区经济问题
如今在各个城市都划分城区,城区下面是街道,街道下面是社区,社区下面又划分了一定的网格管理。了解了这个,就可以规划一下企业如何开展工作,发展自己,将自己的企业理念和产品打入,从而发展自己。
1、获取社区部门同意与信任
一个零售企业,都有自己的品牌和方向以及自己的企业精神与文化。这需要企业带着企业精神文化,以服务居民、服务社区为目标,将步伐迈向社区居民,不要急功近利,引起社区居民以及社区部门的反感。要协商讨论,做到互利互赢,联合互助才可以。当然这个工作量还是很大的。倘若能够得到街道和社区部门的同意与认可,获得信任和为社区服务的机会,这就走出了第一步。例如:复兴医院复兴博爱眼科中心就是联系并得到了街道与社区的同意,得意在街道与社区内组织免费的检查获得,从而获得了居民的信任,仅仅一个社区一个上午,就有60人次同意去进行治疗,有50人次确实去复兴医院治疗。
2、社区经营网格化管理
在获取社区部门同意与信任之后,就是零售企业建立自己的网格化管理。如今的零售企业大多以连锁形式存在,这样的话从一定层面上讲,已经具有网格化经济体制的框架,加以管理,就形成了比较完成自己网格化管理体制,或者说是社区经营网格化管理。一般来讲,根据街道的大小,建议建立2到3个零售终端,即零售实体店,如果有用网络销售的话,可以根据情况,以一个街道一个零售终端实体店为佳。提供适当的上门服务最佳距离为宜。这样,就算达不到15分钟社区经济圈的标准,也差不多了。并且每个终端的零售实体店辐射经济圈形成一个独立的区域,并和同企业其他终端实体店辐射圈相交,达到一定程度上的便民全覆盖。
3、各个社区需求细分
每个社区或者每个社区经营网格的情况不同,居民构成不同,需求也就不同。对于一个企业发展社区经营,就要仔细考察一番,包括不同季节居民的需求在内,从而寻找到自身最佳的社区经营和服务事项,建立主打项目和产品销售经营。之后就是次之项目。同时,可以根据不同的项目于需求,联合其他相关企业组成联盟成对,这样形成一条龙便民服务与产品销售体制,互相协作,提升对社区居民有效周全的服务形式,提升在社区的概念与地位,达到补充自己单兵作战、单打独斗无法满足居民需求问题。同时也可以提升自己企业自身在联盟内的地位。一般来讲,一个社区或者一个网格区域,一般需要2到3个餐厅、1到2个药店、1到2个水果店、1到2个超市及商场、1到2个复印店、3到4个小卖部、1个修车处等等。如果能够相互联系,相互帮助,就可以满足一个社区或者网格区域的需求,当然,经营者也会因此获利。
4、服务社区与服务居民、宣传自己
在细分的同时也可以将终端相关各终端零售实体店以社区经营网格联盟形式服务社区居民以及社区部门组织的社区活动。比如:组织讲座、社区卫生活动、社区宣传活动等等。联盟形式参与社区这些活动,只需要每个零售终端实体出很少的人,就能参与社区活动、服务社区、宣传自己以及盟友。