牧之蓝回到大厦第七层，争吵声从航泰公司那方传来。航泰门外已经有了三个看客，他加入进去，成了四个。
只见栗天鸣正背对着门与沙发旁的一位年轻高个子争着，这人并不是牧之蓝离开时才来的那位干瘦的客户，似乎是刚赶到的。先来的那位客户近四十岁的样子，还事不关已地靠在沙发上看着热闹。
夏露和赵会计都来到了门口的接待区，焦急地看着这一切。
高个子比一米八的栗天鸣还高出一截，他中气十足地说：“别给我耍赖！货延迟三天才到，错过了五一前的黄金销售期，过了五一就卖不掉。伍总扣了我的工资奖金，还要我承担损失，我连过节费都没有。你说怎么办吧？我只有找你要。你休想东躲西藏！”
栗天鸣说：“沙兄弟，你听我好好把话说完……”
姓沙的气势汹汹说：“别和我称兄道弟，我们之间不是兄弟关系，是甲方乙方的关系，现在是原告和被告的关系、债主和债户的关系！”
栗天鸣说：“我早就给伍总解释了，节前各大船公司都爆舱，你们能拿到舱位，并把货按时送上船，我已经尽到责任了。至于船中转港要甩柜，不拉你们这批货，我的能力范围不能解决。这是不可抗力造成的，协议上有这条，我们不承担意外损失，不可能赔付你们什么！当收的费我们就得收！我已经帮你作了很多解释，至于伍总坚持要扣罚你，我也无能为力！”
牧之蓝一听这话，大致明白了其中的恩怨。
所谓爆舱，就是货物量超过了船的运载能力，舱位吃紧。平时，因为各种原因有不少柜子订了舱位也不能按时上船，甚至被客户取消舱位，很难保证船只满舱起运，当舱位低到一定程度，运输就亏本。为了保证满舱起运，船公司订舱时是按120%的运输能力发放舱位预定，即使这样，在淡季往往也不能保证满舱起运。但是大假前后就是运输旺季，能按时上船的柜子可能就达120%，这多出的20%只得由船公司强行取消上船，被称为甩柜。弄不好这批柜子还要重新办理一些手续。这好比一个人订到了机票，办完了所有手续，过了安检却不允许登机，是客户极为恼火的事。
姓沙的说：“少扯这些原因！还是那句话，除了赔我的工资奖金之外，还得按我们伍总的意思还回我们的所有费用，咱们的合作到此为止！”
夏露在门口劝道：“沙大哥，好多柜子都滞留在码头，现在还没发出去，堆积如山。你的货赶在节前送达就很幸运了！”
“不用你多嘴！去做你的事！”栗天鸣转过头，不好气地对夏露说，这才注意到夏露旁边的牧之蓝，却视而不见不予理会。
夏露低着头回到了自己的办公桌前，赵会计也回到了座位上。
栗天鸣继续对姓沙的说：“你给伍总说，我的意见不会变，航泰公司不承担任何责任，你也不承担任何责任，出了这种事，大家都认栽。”
姓沙的说：“我不管你的意见是什么，也不管伍总同不同意你的意见，我的损失你得给我弥补。我不要求高了，你至少得赔我三千，把基本工资补给我。”
栗天鸣说：“不可能的事。你们公司的内部规定，我们不可能受连带。你可以去问，任何代理公司不会承担这样的责任。”
姓沙的指着栗天鸣的鼻子，说：“你违了约，不按违约责任赔付，不要怪我去告你！”
栗天鸣把那人的手按了下来，说：“这次是不可抗力，不算违约。”
姓沙的说：“以为是骗小孩子啊！少来忽悠我！又没发生海啸、飓风和战争，没有什么不可抵抗。”
栗天鸣说：“你仔细看不可抗力免责的最后一条：其它不能预见的意外情况。甩柜就属于这条。”
姓沙的说：“怎么就不能预见了？你们是瞎子吗？”
栗天鸣说：“我们按时把货送上船，看着它走的。船公司在中转港甩柜，连我都不知道，我怎么去预见？甩柜的不是我们，要告你去告船公司好了。”
姓沙的说：“我只与你签的协议，只认你，船公司与我无关。你去找船公司算账！”
栗天鸣说：“不只我们一家的客户被中途耽误着，我可以说，所有做海运代理的，都不能保证大假前后的所有货能按期送达，能保证百分之九十能按时送达就不错了。船公司运输能力有限，货物无限，如果你我告赢了船公司，那么过一次节，所有的船公司就全部赔垮，所有的货都烂在原地！”
姓沙的说：“你居然帮着船公司说话！”
栗天鸣说：“沙兄弟，还要我怎么说呢？五一大假是个特殊时期，旺季的时候，人山货海的，没有哪家公司的服务能全面跟上。你看那些旅游的，花的是最高的票价，住的是不打折的宾馆，吃的饭菜又贵又差，排队时间比看风景的时间还长，看到的也尽是人头……大家玩得都不满意，弄不好飞机火车还晚点，你看谁告赢过了？这是客观原因制约的，不是谁努努力就能根本解决的！”
姓沙的说：“你在推脱责任！”