关心的主题,与企业的使命、价值观和产品或服务协同所配合的主题(像雅芳支持“粉红丝带”活动),能够支持企业经营目标的主题(供应商关系、生产率、成本降低等),以及与关键群体(员工、目标市场、顾客、投资者)相关的主题。企业只需支持少数的社会议题,而且要长期坚持,只有这样持续的关注和互动,才能为企业赢得好的声誉和长久影响力。
与非政府组织合作:从“冤家”到共同体
在中国,企业与非政府组织的关系重演了在西方社会曾经发生的一幕。就像我们在2008年汶川大地震中看到的那样,从以往的对立到相互理解和建立合作关系,一些有远见的国内企业开始与一些知名的非政府组织合作,共同催生更加健康的商业生态环境。
市场经济的一个表现特征是,一些市场化的大企业不需要更多的制度约束,它会自我推进,因为市场会评价它。在企业公民的商业实践中,最难有所作为的往往是两类公司。一类是具有垄断性的公司,它内部动力不足;另外一类就是中小企业,它们之中流行一种观点,先要富起来,才能好起来,如果没有经济效益,企业不做大,就没办法做好公民。像国家针对央企的考核指标在2003年开始建立,在当时情况下,中央企业要为国家作贡献,首先要追求利益最大化。随着经济全球化步伐加快和信息化、透明化商业环境的到来,一些大型国企也逐步感觉到履行企业公民的迫切性,但由于缺乏有效的企业公民战略、文化和执行,很难在企业公民实践中获得良好表现。而缺乏与非政府组织/非营利组织的合作经验,往往也会给其带来意想不到的负面效果。像中石油的海外子公司Petro China身陷达尔富尔人道主义危机就是一个例子。
中石油的海外子公司Petro China身陷达尔富尔人道主义危机,始于2008年5月由众多国外公民社会组织共同发表的一封公开信;之后在2008年的12月,针对Petro China的抗议被正式提交给联合国全球契约组织;2009年1月,抗议被公开,随后一些责任投资基金开始抛售中石油的股票以表明立场。美国“教师退休金基金会”(TIAA CREF)增持中石油股票时,一度甚至引起强烈抨击和抗议。这一系列动作的背后,在于提起抗议的公民社会组织认为Petro China与挑起种族屠杀的苏丹现政府经济来往密切。