第2章 做销售必备的素质 (2)（3 / 3）

：业务沟通，倾听先行。80%倾听，20%说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%。留给对方足够多的时间，激发客户倾诉的欲望。把自己的产品和优势充分揉到问题中去。比如，可以问对方“请问贵公司对于供应商的选择标准是什么呢”，在客户的回答过程中，销售员就可以适时寻找机会插入事先准备好的“台词”，可谓是名正言顺地见缝插针。要记住：倾听的目的在于打开客户的话匣子，为自己争取更多的时间接近客户，和客户接触的时间越久，留给自己发挥的空间也就越大。