人来说,这个词意味着“给我搞定它!”
这些词经常在讨论中蹦出来(你还要注意它们的近义词:“每个人”、“没有人”、“总是”以及“绝不”)。一旦出口,想要寻找解决方案就难上加难了。这些词把你逼进死角,你必须在两个相反的极端中选择一个,等于逼着你去和他人对着干,不留一丝余地。
尤其是当你把这些词连在一起使用时:“我们现在就得把这个功能加进去,没有这个功能我们就不能做了,每个人都想要它,这只是小事一桩,所以应该很简单,你应该能够很快把它做出来。”就这么区区60个字,却可引出100种假设,这就是祸端。
越快越好是毒药
不要再说“越快越好”(ASAP[25])了,我们知道了,这是明摆着的事儿,每个人都希望越快越好。
当你事事要求别人“越快越好”时,你就是在表示每件事都是优先级别最高的,如果每件事都是急事,那就没有急事了。(这点比较搞笑,在你真正开始区分轻重缓急之前,怎么可能事事都是最高优先级别呢?)
ASAP具有通货膨胀性。它将那些不带ASAP标签的事情贬值。在你意识到这一点之前,想要做任何事都得先贴张ASAP标签在上面。
当你歇斯底里地叫嚣每件事都很重要时,如果一项任务没有马上完成也不会有人死掉,不会有人失业,不会让公司浪费一大笔钱,那么给它贴上这种标签,就纯属矫揉造作。唯一带来的影响就是人为地制造压力,并导致员工提不起精神,甚至更糟。
因此,慎用你的紧急命令,留到真正有急事时再说,也就是在那种如果无动于衷就会引起直接的巨大反应情况发生时再说。而对于其他的事情呢,就要放轻松。
[25]ASAP,as soon as possible的简写,意为尽快、越快越好。——编者注