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第13章 Action——产品质量与(2)(2 / 3)

TPM是Total Productive Maintenance的英文缩写,广义上指全员生产保全,狭义上指全员设备保全,本节重点讨论全员设备保全。

全员设备保全提倡的观念是:自己的设备自己来管理。

很多人认为设备出故障就跟人会生病一样,属于正常情况,其实这是不正常的。所谓“故障”就是人“故意”制造的障碍。既然是人“故意”把设备弄坏了,当然不能说正常。

我们的身体出问题了,医生的责任大,还是我们自己的责任大?当然是我们自己的责任大。人一定是做了一些伤害身体的事情,身体才会得病。如果保养得当,人的寿命能达到160~180岁,但由于人的一系列不良生活习惯导致寿命会缩短几十年,甚至上百年。同理,只有当员工做了一些不利设备运转的事情,设备才会坏。比如,设备本来应该用10年的,结果员工不按规定操作,它可能5年就坏了。所以,设备出了问题,主要责任在生产部,而不是设备部,这也体现了TPM提倡的自己的设备自己来管理的理念。

汽车的寿命

我有一个同事以前是某汽车厂的采购部经理,所以他非常熟悉汽车保养。他的那辆夏利车已经用了12年了,几乎从没出过故障。而别人的夏利车可能只开了5年就经常出毛病。可见,一个会保养汽车的人与一个不会保养汽车的人,汽车的寿命是完全不一样的。

全员设备保全分两部分:一是自主保全,即设备部为制造部的员工设计一套保养设备的方法并要求他们保养自己操作的设备;二是计划保全,即设备部的员工应该协助制造部的员工保养设备,使设备的使用效率最大化。前面我们说考核设备维修人员时一定要与对生产制造人员结合在一起考核也是这个道理。

5S现场管理活动是进行TPM的基础。5S现场管理活动之一的清扫(Seiso)是最简单的全员设备保全方法。所谓清扫,即要求操作人员每天把设备的里里外外彻底清扫一遍。但很多员工不明白为什么要这么做。这么做并不只是保持设备始终处于洁净状态,更重要的是检查设备是否运转良好,如有问题也能够及时解决。

企业的每个人都要做TPM,广义的TPM连间接部门也要做,即尽可能用最高的效率、最好的服务支持直接生产部门。

(四)提案建议制度

说到提案建议制度,很多人认为就是提合理化建议。这样理解是不对的,它们有相似的地方,但也有不同的地方。大多数企业的合理化制度的寿命都很短,基本都会经历这样一个过程:开始员工的建议很多,后来越来越少,最后建议箱上全是灰尘,员工完全不提建议了。在几乎所有企业,合理化制度都是这种命运,不同的是有的企业时间长一些,有的企业时间短一些。长一些的几年,短一些的只有一年,甚至半年。

但提案建议制度不会如此终结,我们先来了解提案建议制度的几个原则:

1.提案建议制度是强迫性的

由于企业对合理化建议没有作出任何强制性规定,所以没有人坚持,而提案建议制度是强迫性的。假设有一个工厂,工厂有三个车间,工厂在提案建议制度里规定每个车间每个月至少要有三个提案,只要少于三个提案,就要扣车间主任的提案奖金。一个车间如果有三个组,车间主任就会把指标分解下去,要求每个组长每个月至少要有一个提案,没有提案就扣组长的提案奖金。于是,组长会要求员工做提案,甚至组长会教员工怎么做提案。这样一来,工厂每个月至少能获得9个提案。

因为有处罚措施,相关人员就会积极办事。但这么做的目的不是为了扣钱,只是为了给员工压力,让他们认真执行工厂的提案建议制度。

2.提案建议制度应提者有奖

合理化建议对建议者的奖励是这样的:被采纳有奖金,未采纳没奖金。如果员工提出的建议从来没有被采纳,慢慢地,他们的热情就没有了,也不会再提建议。而提案建议制度是有提案就有奖励,即使奖金比较少,也会对员工起到鼓舞的作用。若无奖金,也可以采取其他奖励方式,比如在企业的公告栏上张贴提建议员工的照片,或将其照片刊登在企业内部刊物上面,这些都是有效的激励方法。

奖励的作用

我记得有一次,一个员工羞答答找到我说:“李总,我想要10份企业内部报纸,可以吗?”我问:“要来干什么?”他说:“我的相片登在上面,我想寄回去给我的亲戚看一看。”可见,精神激励是很好的。

3.鼓励大多数人提案

企业要鼓励大多数员工提案。提案有两个指标:第一个指标是每100个人要有多少件提案;第二个指标是有多少人提案。例如,两个部门各有100人,就看哪一个部门提案多;如果两个部门都提了10个提案,但是有个部门是2个人提的,而另一个部门是10个人提的,后者就做得比较好,因为员工的参与度比较高。

4.好提案要重奖

如果被

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