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第1章 P—D—C—A管理循环(1)(3 / 4)

整体运行体系与其内部各子体系的关系,是大环套小环的有机组合(见图1-5)。

图1-5 大环套小环循环

(二)PDCA循环的作用

PDCA循环可以发现、改善各种管理问题,可以应用于各个领域,大到企业的策略管理、环境污染管理,小到部门的项目管理、教育训练和自我管理,等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地运用于自己所做的每件事情中。

成功的转型

很多人问过我这样一个问题:“李老师,你本来是学理工科的,怎么会成为一名管理干部,而且还做得不错呢?”我告诉他:“我只有一个心得,那就是每天做PDCA。每天早上,我进办公室的第一件事就是为今天的工作做一个计划:哪些事情该做、主要的事情是哪几件、哪些是检查的重点、哪些地方最容易出问题、谁最容易出问题,等等。考虑好以后,我就开始布置工作,由下属去实施。在他们工作的过程中,我就去检查。检查不能没有目的和重点,要检查最容易出现问题的地方和最容易出现问题的人,这样才能对生产进行有效的管理。一天工作结束后,我要对今天的PDCA做个总结,例如哪些地方做得比较好、哪些地方需要改进,以便为第二天的PDCA做准备。

我每天做PDCA,也这样要求我部门的每一个科长、每一个经理。我发给他们每人一张A4纸,纸上画有四个方格,方格里面分别标有P、D、C、A字样。我要他们每天都想一想,关于P做了什么、关于D做了什么、关于C做了什么、关于A做了什么;他们要在每个格子里面写几句话,但每天不能重复,因为重复就没有进步。这项工作,我让他们坚持了半年,半年后我就不要求他们了,但他们会主动去做,因为已经养成习惯了。

不仅是企业,个人也同样可以做PDCA循环,那样,我们就可以更好地学习和工作,也利于良好习惯的养成。比如,早上起床后,可以想一想今天要做什么、今天学习和工作的要点及重点在哪里、学习和工作中可能会出现哪些问题、应该重点检查哪些地方,等等。一天结束后,要回忆一下今天PDCA的执行情况,想想自己哪些地方做得好、哪些地方需要改进。

个人的PDCA对个人进步是非常有帮助的,同样,一个部门的PDCA对部门的进步也是很有帮助的,一个企业的PDCA对企业的帮助也是非常大的。

四、PDCA循环的解析

(一)计划的拟订

1.确定目的、目标

做计划之前,生产管理者首先要确定自己想要实现的目的和目标。在确定目的和目标时一定要搞清楚上级的要求是什么,这是非常关键的。但很多人常常没有弄清楚上级的要求就去做,结果事倍功半。我们常说,做正确的事情比把事情做正确更重要,事情都没有选对,做得再对也没意义。

明确目标就是要做正确的事情,即一定要理解公司的目标,一定要理解上司的目标,如果这两点不理解清楚,那么制订的目标就没有任何意义。

其次,目标确定后,还要预测可能的变化。有人说:“计划不如变化快,计划再好也没有意义。”但是,正因为计划没有变化快,所以才要做计划,如果计划完全没有变化,就体现不出其意义。因为有变化,所以定目标、做计划时就要预测到变化。例如,我们做生产计划时,都应对产量设置一个上下波动范围;又比如,做销售计划时,确定2008年的基本目标是10个亿,如果做得好可以达到12个亿,做得不好至少也要实现8个亿。所以,确定目标时要留有余地,考虑可能发生的情况、可能出现的问题,如果不考虑这些问题,计划就没有执行的意义。

此外,定目标时还要把最终目标与眼前目标分清楚,因为很多事情不可能一蹴而就。

减肥的目标

我现在的体重是80公斤,减肥的目标是达到75公斤,但我不可能一个月就减5公斤,而且减肥每个月超过2公斤对身体是有害的。所以,我制订了一个阶段性目标:第一个月减1公斤,第二个月减1公斤,第三个月减1公斤,第四个月再减1公斤,这样,第五个月我就可以达到目标。

目标不但要明确、要分阶段,还要尽量将其量化,因为不能量化的目标不方便评估,也不不利于检查计划的执行情况。如果目标确实不能量化,那也要尽量将其具体化。如果有好几个目标,那就要把它们按重要性进行排列,并在执行过程中依次实现。

综上所述,我们在制订计划时,要做到以下几点(见图1-6):清楚了解问题(事情)的状况、明确公司与上级的目标或方针、预测未来状况或条件的变化(内在与外在)、考虑可能发生的问题、要把最终目标和眼前目标分清楚、目标要能量化、多元性目标需列出优先顺序,等等。

图1-6 制订计划七要点

2.决定达成目标的方法

决定达成目标的方法时要研究因果关系,前文提到的5W1H法就是一个研究因果关

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