这个阶段的工作包括企业内部的宣传调查和企业形象的外部调查两部分。
CI导入是一项关系到全体企业员工利益的重大事件，需要全员参与，因此企业内部的调查活动也就是一个宣传动员的过程。吸引全体员工参加，人人献计献策，这样既可以集中全体员工的智慧，也可为以后的实施管理阶段做好铺垫。
企业内部调查的内容包括：企业运营状况的分析与评估，如企业的规模、范围、前景、潜力、营销趋势、市场占有情况、经济效益、利润增长幅度等；员工对企业形象的意见，如企业的工资福利情况、管理人员的水平、内部沟通状况、对未来的信心、对现有商标图案的评价等。这些资料都是将来概括、提炼企业理念的基本素材。
CI设计人员除需要了解企业内部员工的意见和看法以外，更需要了解企业以外的公众的意见和看法。因此，在调查阶段还必须进行深入、细致的外部公众调查。公众对企业形象的基本看法，可以通过四项基本要素表现出来，即认知、信赖、好感和一流评价。认知是对企业的最基本的了解，是企业形象进入公众头脑的初步。信赖是对企业的一种肯定的评价，它与企业的实际业绩成正比。好感对企业是一种偏于感性的评价，如友好、和善、气派、大度等。一流则是对企业的最高评价，是在同行业中的最高信任。在外部调查时，可以通过不同格式的调查表将其揭示出来。
由于企业的性质不同，所以其调查的项目以及调查表所列的关键词语也肯定不同，应根据实际需要自己掌握。调查结束以后，实事求是地写出调查报告。
(三)设计开发阶段
企业行为识别系统的设计开发包括：根据企业的基本理念，制定各个职位、各个工种的行为规范以及对外公关活动的整体策略，使企业无论是内部行为还是外部行为，都能表现出与众不同的特色。
企业视觉识别系统的设计开发包括：企业名称的重新设计和定位；企业标志的创造或更新；企业标准字的选择；企业标准色的认定，以及名称、标志、标准字、标准色在企业建筑物、商品及包装、广告、办公用品、礼品、证件、交通工具、员工服装等方面的落实。
四、企业CI工程的实施
(一)设立“CI工程委员会”
由企业领导人亲自主持，企业公关部门为其执行(办事)机构。这个委员会并非临时组织，而是对企业CI工程进行全面统筹、统一管理并组织CI工程方案的实施与监督，负责实施过程中的关系协调及日常考核，对外收集反馈信息，监测企业形象，评价工程效果，提出改进方案，完善CI工程手册。
(二)全面开展目标管理
根据CI工程设计手册所规定的内容，按部门、按项目分解指标、落实措施、全面实行目标管理。
在实施目标管理过程中应努力控制好以下三个阶段：
1目标任务确立阶段
要明确在计划期内的企业CI工程的总体目标及任务，根据需要或可能，科学地确定任务量及阶段目标要求，不可脱离实际把目标值定得过高。
2目标展开阶段
要将企业总体目标进行分解，按部门、项目、质量标准及进度要求逐一落实，应把目标分解过程和措施落实过程结合起来。
3目标管理阶段
在CI工程目标展开后，随即开展目标管理。在CI工程委员会的领导下，把CI工程的实施过程组织好、协调好、控制好。通常应采用矩阵方法进行管理。如图5-5所示。
□：设立专职人员从事此项专题任务；
○：设有专人负责，但仍兼管其他业务；
△：无专人负责，但有人管理相关项目。采用矩阵结构可使CI工程委员会对项目及部门的纵横两个方向加以控制。这样既有利于目标分解与任务落实，又便于横向的信息沟通和进度管理。
(三)审核企业传播计划，制定传播战略
企业传播应分两条路线进行设计。内部传播应以全员公关形式推进，其核心是树立共同的价值观念，具体方式有CI工程教育、全员公关活动、企业内部刊物、统一服装及标识物、提示物。制定行为规范及规章制度，树立具有企业自己特色的企业文化，促使员工与企业共振，把塑造与传播企业良好形象、维护公司整体利益变为企业全员的自觉行动。
企业的外部传播，主要是传播企业形象、产品形象，积极开展与社会公众的双向沟通。通过对企业理念、企业政策的宣传并运用视觉标识系统，重点传播企业标志、商标、环境、产品质量、服务特色，使社会公众了解企业特性，树立对企业的信任感。
(四)全面开展CI工程教育
CI工程教育的目的是强化企业全员的公关意识、企业的整体意识及竞争意识，使全体员工人人了解CI工程内容和开展CI工程的意义。把教育贯穿于CI工程的始终是开