企业形象的现状是由多种多样的因素造成的，只有进一步分析形成这种形象的具体原因，才能找到产生形象问题的症结，进而有的放矢地制定改善公共关系状态、塑造良好企业形象的具体措施。对此，可根据语义级差分析法作为分析工具。其方法是：将有关企业形象的重要项目，例如经营方针、办事效率、服务态度、业务水平等分别用正反相对的形容词表示好与坏两个极端，在这两个极端中间设置若干程度有所差别的中间档次。如经营方针，可以用正直和不正直接表示两种截然相反的评价，在中间设置相当正直、稍微正直、一般、稍微不正直、相当不正直等不同程度的评价档次来填写企业形象要素分析表，以取得相应的量化指标。在具体分析时，公共关系人员还要针对每一个调查项目中各种不同程度的评价所占的百分比进行计算。
(三)企业形象定位
企业形象定位取决于对调查结果的分析，包括对公众要求的分析以及对实际形象和期望形象的比较分析。
对公众要求的分析，一是要明确不同公众的不同需要及其权利，根据他们各自不同的需要和权利，设计企业的特殊形象；二是努力寻求公众的共同需要，根据他们的共同需要，设计企业的总体形象。
形象定位要重视以下三个方面的影响因素：
1主体个性
即企业在其品质和价值方式方面的独特风格。
2传播方式
企业的个性信息必须有效准确地传递给公众。因此，在给企业形象定位时，就要考虑传播的途径和措施。
3公众认识
公众的认识是企业形象存在的基础，也是公众形象定位成功与否的标志。
根据分析结果和有效的形象原则，就可以进行企业形象定位，确定企业形象目标。这个目标可以通过定量方法加以规定，也可以用定性方法加以描述。
(四)企业形象设计
企业形象设计是在对企业形象定位的基础上运用各种行之有效的方法和技巧以实现形象目标的过程，是塑造形象的关键环节。
企业形象设计必须从它的基础开始，这是企业形象相互有所区别的根本。其中主要包括企业事业领域的确定，企业目标的确定和企业理念的确定三个方面。
1企业事业领域的确定
事业领域是企业面向未来的总体方面，是企业发展的长远意向，主要包括四个方面：企业经营范围及现状；企业的总体目标；企业的未来规划；企业稳步发展的策略。
2企业目标的确定
企业既有总体目标又有阶段性目标。企业的各种目标必须能够达到四个方面的要求：相互一致，不产生抵触；切实可行，而不是空中楼阁；明确具体，能够衡量；分出轻重缓急，合理排序，有序进行。
3企业理念的确立
企业理念特指企业经营活动的思想或观念，是对企业生命力和创造力的综合反映，是一切企业形象的起点和归宿。企业理念通过设计者的努力，在企业标志及宣传口号上用声音、色彩、形状等形象化的东西展示给公众。
企业形象设计人员根据这些要点与要求，通过创造性的智慧劳动，最终使企业形象发生质的飞跃。
(五)企业形象总结
这是企业形象塑造的最后一个阶段，要对塑造企业形象的全过程做一个全面的总结，主要包括以下两项内容：
1再调查，检测企业形象的变化
这种调查的直接目的是为检测企业形象在开展了塑造形象活动以后的变化，评估企业形象塑造所取得的效果。
调查过程重点是将原来形象与现在形象进行对比，了解企业形象塑造活动完成后的公众要求的满足程度、企业知名度和美誉度的提升程度、企业形象构成要素向好的方面转化的程度等。现有形象同原有形象相比取得的进步，就是本次企业形象塑造活动的成果。但现有形象同企业形象塑造计划中的目标形象相比存在着差距。
2撰写报告，总结塑造企业形象的全过程
这是每完成一次有计划的企业形象塑造活动后所必须做的工作。它是以已经定位的企业形象为依据，总结形象计划的执行情况和目标形象的实现程度。具体包括以下几项工作：
(1)对比目标形象与现在的实际形象，对比活动前后企业的形象，以及企业与各类公众之间的相互关系，总结企业形象改善的程度。
(2)回顾、分析企业形象塑造过程中的成功之处和存在的问题，总结经验教训。
(3)形成科学、详细的文字报告，供有关部门决策时参考。
(4)对下一次的企业形象塑造活动提出建议。
(5)经费决算。
以上步骤与活动构成了企业形象塑造的全过程。最后要强调的是，这项工作既可以是长期地、动态地、连续地为树立