、上海、广州等大中城市，电话普及率已达95%以上，采用电话调查的条件已经具备。
电话访问调查是以电话簿为基础，进行随机抽样，然后拨通电话进行调查的方法。但是，这样做仍然存在着缺陷：调查结果未能反映没有安装电话的消费者的信息。同时，不易获得被调查者的合作，加之通话时间有限，只能得到简单的回答，不能深入获取信息。
电话访问调查的优点：
第一，在办公室里就可进行，获得信息的速度最快，所需资料立即就可得到，节省时间，效率较高。
第二，费用较低，成本支出较少。在调查中，省去了交通费、印刷费等费用，尤其是对所在城市进行调查时，节省开支的效果十分明显。
第三，可以扩大调查面。随着电话普及率的不断提高，电话调查不易受地域的限制。
第四，电话调查的方式灵活。在通话中可以向被调查者说明并解释相关情况。
九、人员走访调查法
人员走访调查法，是指派出公共关系调查人员实地与调查对象进行接洽，从中了解情况和搜集所需资料的调查方法。无论是从事营利组织的公共关系调查，还是从事非营利组织的公共关系调查，人员走访通常被认为是获取调查资料的最为可靠的方法，也是任何实地调查赖以获取详细而准确的调查资料的重要方法。在使用这种方法时，要求调查人员做好两方面的工作，即既要适当地提出问题，又要细心地观察对话人的反应。其优点是方便、灵活，缺点是被访问者容易感到拘束，或受访问者的主观影响，所以访问者的素质和访问的艺术是关键问题。