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第25章 店铺员工激励管理(2)(3 / 3)

水以及设置中等难度的目标等)。作为管理者,固然要尊重员工的目前需要,并设法予以满足,但更重要的要按照组织目标重塑员工需要。

二、过程型激励理论

过程型激励理论主要研究对人们行为起决定作用的某些关键因素,弄清它们之间的相互关系,并在此基础上预测或控制人的行为。这类理论主要有期望理论、目标理论和强化理论。

(一)弗鲁姆的期望理论

美国心理学家弗鲁姆的期望理论认为:当人们预期自己的行动将达到某个向往的目标时,就一定会被激励起来竭力去实现这个目标。也就是说,一个员工从事工作的动力即激励力的大小,取决于他对以下三种关系的主观判断和认识:

(1)主观努力与工作成绩之间的关系。

(2)工作成绩与个人获得报酬之间的关系。

(3)可能获得的报酬或成果对自己的吸引力之间的关系。

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