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第14章 店铺员工培训管理(4)(3 / 3)

征及问题,同时对店铺如何在不同的职业发展阶段开展培训工作。

员工针对职业定位自主地学习职业建立阶段

1如何得到工作2如何和同事相处3如何学会工作4再次职业定位1提供店铺的信息2上岗导向培训3岗位技能培训4企业文化培训

职业维持阶段

1决定努力的程度2重新制定前进的进程和目标方向3决定是从事技术型工作还是管理职业4承担更大的责任或维持现状5充当元老和师长角色,培养有能力的下属员工

1规章制度培训2思想教育,价值观培训3家庭和工作矛盾平衡技能培训4专业技能的广度和深度培训5充分利用员工的经验和技术,传帮带培训续表

职业衰退阶段

1工作绩效下降2员工产生失落感和敌对情绪3退休安排

1思想教育,安慰和诱导,确保工作顺利开展2退休后生活安排、福利待遇等说明

三、员工职业发展规划制定

职业发展规划是设计用来援助员工职业发展的计划。通过制定职业发展规划,可以使员工明确店铺中职业路径和可能的发展机会,它能为员工的发展创造条件,同时也对员工的培训和自我教育提供了基础。员工可以通过店铺的规划发现店铺是如何支持自己的职业发展的,从而增强自身的责任感和归属感,为店铺创造出更多效益。

(一)员工自我分析

有正确的自我分析和评价并不是一件简单的事情,往往要经过较长时期的自我观察、自我体验和自我剖析。员工首先应清醒地认识到自己的基本情况(包括个人的优势、弱点、经验、绩效、喜恶等),然后在本人价值观的指导下,确定自己近期与长期的发展目标,并进而拟出具体的职业发展规划。规划须具有较高的灵活性,能随时进行调整。

(二)店铺对员工的评估

店铺评估是店铺指导员工制定职业发展规划的关键,它对店铺合理地使用、开发人才和员工职业发展规划目标的实现都有重要影响。店铺评估的渠道主要有三种:第一,从选择员工的过程中收集有关的信息资料,并对其做出评估;第二,收集员工在目前工作岗位上表现的信息资料并对其做出评估;第三,通过心理测试和评价中心的方法做出评估。

(三)店铺为员工提供信息

当员工进入店铺后,店铺就应辅助员工制定出一个切实可行的、符合店铺需要的个人职业发展规划,同时提供店铺内有关职业选择、职业变动和空缺岗位等方面的信息。

(四)提供职业咨询

在制定职业发展规划时,员工往往会出现一系列的问题需要咨询,诸如工作技能方面、工作岗位方面、个人发展方面等。此时,店铺的人力资源管理与开发部门,及各级管理人员应协助员工回答这些问题。

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