星巴克确实是霍华德·舒尔茨可以为之骄傲的地方。当他来到星巴克，总会善意地和雇员、顾客打招呼。“星巴克是我的第三个场所”，他说，“第一个是家，第二个是办公室，星巴克则介于两者之间。在这里呆着，让人感到舒适、安全和家的温馨。”霍华德·舒尔茨试图在美国推行一种全新的“咖啡生活”。不管你是否认同他的这种经营理念，光是看看每周光临星巴克的人数—2500万人，就足以留下深刻印象了。
2000年，霍华德·舒尔茨主动辞去首席执行官的职位，成为星巴克的董事长兼首席全球战略官，这与他的同乡——微软公司总裁比尔·盖茨的做法非常相像。他把首席执行官的职位给了比他年长10岁的奥林·史密斯。为什么舒尔茨会这么做呢？“因为奥林能够胜任这个工作。”霍华德·舒尔茨的回答十分简短。正是这一变动，霍华德·舒尔茨才可以从预算会议等繁琐的日常事务中脱离出来。
时至今日，霍华德·舒尔茨加入星巴克已经有22个年头了，这期间他就铸就了自己的光辉形象。现在霍华德·舒尔茨是一位十分富有的人，个人控制1800万股份，市值达6亿美元；他还是易趣的早期投资商，拥有该公司价值数千万美元的股票。据估计，霍华德·舒尔茨的个人净资产超过10亿美元。
2.星巴克的员工薪酬福利制度与其他同行相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。星巴克每年都会在同业间做一个薪资调查，经过比较分析后，每年会有固定的调薪，在员工工资水平上坚持锁定业界的前25%。霍华德·舒尔茨还给那些每周工作超过20小时的员工提供卫生、员工扶助方案、伤残保险，这在同行业中极为罕见。这种独特的福利计划使星巴克尽可能地照顾到员工的家庭，对员工家里的长辈、小孩在不同状况下都有不同的补贴办法。钱不是很多，但让员工感到公司对他们非常关心。那些享受福利的员工对此心存感激，对顾客的服务就更加周到。当然，星巴克员工的流动率也由此大为降低，从而可以持续地给予顾客“星巴克体验”，达到通过员工树立品牌的目的。
星巴克公司为员工提供的薪酬福利制度包括不断增长的薪酬水平；健康福利，包括医疗、处方药物、牙科和视力保健；退休金制度；星巴克股票操作和股票优惠打折购买制度；收入保护制度；管理分红制度；辅助采用制度；雇员家庭补贴；为照顾雇员幼儿和老人的相关制度和支持资源；优惠打折的星巴克商品。此外，所有员工每周可以得到1磅星巴克咖啡。
3.星巴克的股票期权制度星巴克在1991年就设立了股票投资方案，允许员工以折扣价购买股票，所有员工都有机会拥有公司股份。由于股票价格不断地上涨，公司给员工的期权价值也很大。
值得注意的是，星巴克实行股权激励计划，与其人力资源政策有关。公司人力资源主管曾经指出：“本公司采取以员工进取心为重心的管理方式。”为了争取员工向心力，公司1991年开始实行优先购股权，1995年又实行了股票购买计划，让员工站在与经营者相同的立场上，真正成为企业的“合伙人”。公司约一半员工参与了其中一个或全部计划。星巴克公司规定：只要是从4月1日到当年财政年度结束前受雇，在这期间工作时间不低于500小时，1月份分配购股权时仍在公司工作的员工都可享受到优先购股权，员工获得的购股权股票数额是工资的一定百分比；任何工作90天以上，且每周至少工作20小时的雇员都能以15%的折扣购买公司股票，支付的现金从工资单中扣除。星巴克是第一家，也是为数不多的向兼职员工授予优先购股权的私有公司。虽然实际上许多员工在拿到股票之前就离职了，但是这个一般只针对科技新贵的举动，还是对占星巴克员工2\/3、收入从最低工资起跳的以小时计薪的兼职员工很具鼓舞作用。
除了持股计划以外，公司所有雇员还享受健康、牙齿和视力保险以及职业咨询、带薪假期和产品折扣等福利优惠。这些福利政策使得该公司在零售行业独树一帜。很多相似的公司不愿意向兼职员工提供优厚的福利待遇，但星巴克公司认为这样做值得，因为2\/3以上的雇员都是兼职。这个举动不但成为管理经典，甚至惊动了美国政府。1994年，美国时任总统克林顿邀请霍华德·舒尔茨会谈，向他请教星巴克的医疗保险计划。霍华德·舒尔茨当初大概没有想到，照顾好员工的利益竟使他成为白宫的座上宾。
星巴克的人力资源管理和薪酬一体化提升了公司的文化和价值观，优先购股权计划不仅吸引到许多优秀人才，还保持着较低的离职率。现在它的年平均离职率在60%左右，与美国流通业或餐厅一般高达100%～400%的流通率相比，这是一个相当低的水准。对员工的多次满意度调查表明：员工非常喜欢为星巴克工作。
4.星巴克的员工培训、交流及公司文化强调对员工的栽培和辅导训练，使他们得到可持续的发展空间，这是星巴克公司所看重的。对星巴克而言，每位员工都是构成品牌的一分子，在消费者心