还连接着世上的每一个人。有了“和”,人跟人之间才有了关联、有了情感。有了“和”,每个人才能彼此紧挨着、彼此关联着。因为“和”,世上没有人是孤岛;因为“和”,我们也从来不曾真正孤独;因为“和”,人跟世界整个关联了起来,真正体现了奥运本质精神。
“和”就是此次传播活动的诉求点,就是传播核心,就是创意策略。“和”,也是2008奥林匹克精神。它架设起各国人民之间沟通的桥梁。增进不同民族、不同文化的人们之间的相互了解,为全世界的青年人像亲兄弟一样欢聚一堂提供了机会。“和”是连接,“和”是在一起;当然“和”也是沟通,“和”也是参与,“和”也是总和,更是团结和力量,而这也正是招商银行信用卡的核心理念。
传播诉求不能循规蹈矩,传播渠道同样如此。在接下来的360度传播战役中,同样以“和”的精神作为沟通策略。除了将“和”作为VISA奥运卡大卡的主要设计元素,将银行与信用卡持卡人联结起来,出现在电视、平面媒体外,我们还运用公车车身广告把乘客和乘客联结起来;运用招行网点现有资源把招商银行工作人员和消费者联结起来;运用电话彩铃广告把打电话的和接听的联结起来……
自本次传播运动投放以来,消费者对品牌的好感度有了迅速提高。市场调査显示:能够确切回忆电视广告内容的被访者理解该广告传递的信息以人们之间的和谐关爱为主,还有部分消费者认为招商银行是奥运的赞助商。更有许多消费者纷纷致电招商银行信用卡部,畅谈他们被广告打动的心情,并渴望拥有这样一张体现“和”精神的信用卡。无疑,这次传播运动极大地提高了消费者对品牌的关注度和热情。
根据招商银行信用卡营销部提供的数据,2007年11月26日,招商银行信用卡发卡累积超过2000万张,比2007年1月底刚达到的1000万张的发卡量翻了一番。
不尽如此,就连招商银行信用卡内部的员工也被“和”的品牌精神所感动,许多人为这个信用卡品牌所代表的精神而感到骄傲,并将这种骄傲转变为提高服务质量、加强企业凝聚力的动力。
“和”是一个大创意,让我们摆脱了惯常的奥运营销做法,采用了最不奥运的手法来体现最奥运的品牌精神。招行虽然不是奥运赞助商,但却最理解奥运的本质和精神,并将这一精神在沟通传播中进行到底。这个最不像奥运的奥运传播活动,把消费者和品牌、品牌和奥运精神紧紧地联系在了一起。
倾听你的声音,回应你的需求
英国保诚人寿退休规划传播活动案例分享
黄湘丽 台湾“我是大卫”广告业务总监
一家善于倾听的寿险公司
英国保诚人寿隶属英国保诚集团,拥有近160年的寿险经验,现为亚洲最大的欧洲寿险公司,于1999年进入中国台湾寿险市场,以“倾听、了解、关怀,您最安心的理财伙伴”为企业理念,提供专业的保险理财服务。
考虑到各家寿险业者的商品大同小异,唯有凸显品牌价值,提高品牌偏好,才能促进品牌选择。因此,保诚人寿以“倾听”作为与其他寿险公司的品牌区别,品牌主张为“诚心诚意,从听做起”,期望打破消费者对寿险业有“强迫推销”的既定成见,强调保诚是一家愿意倾听消费者声音,再根据其需求提出保险规划的寿险公司。因为保诚坚信,“倾听”是一切的根本,唯有“倾听”,才能了解真正的需求。
以“倾听”作为品牌特色,在台湾闯出一片天
通过长期的品牌形象广告传播,确实让保诚以“用心\/倾听”的品牌定位与其他品牌有所区别,品牌知名度直追台湾老品牌(国泰、南山、新光)与安泰人寿。
而我们在2005年接手保诚品牌形象广告时,为保诚策划全新的品牌形象广告,除了承接保诚既有的品牌资产--“倾听”,更期望能通过倾听不同人群的心声,让人们认为保诚是真心而全面地倾听。此外,我们主动建议保诚品牌精神往前迈进一步,让保诚不只是一个倾听者,更是能够满足需求的回应者,而提出全新的传播主张--“倾听每一种声音,回应每一种需求。”
前进一步伴随而来的难题
但是,即便有了新的传播主张,形象广告终究是形象广告,没有牛肉端出来,对消费者而言,保诚仍然停留在“倾听者”的角色。
近年来,台湾地区人民因为劳退新制的推波助澜,退休的需求被勾起,成为热门的话题。
当然,保险是退休规划的选择之一,与投资股票基金比较,虽然较保守而不够积极,但相对则稳定且安全性高。而放眼望去,当时寿险界仅全球人寿特别针对退休规划作传播,因此以“退休规划”作为保诚2006年传播端出来的牛肉是再好不过的。在这个几乎没有人耕耘的市场,保诚期望借由此次传播活动,塑造出保诚是“寿险界退休专家”的形象。
有了牛肉固然喜悦,却让广告任务变得不单纯,我们面临的最大挑战在于如何在守住品牌