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第41章 简单管理十诫 (3)(2 / 3)

求的。办公室寄出的信件应该没有任何错字或错误的文法。此外,希望制造降落伞、保险套、飞机起降设备的人也致力于完美。然而,有些完美即使办得到,也不值得花费时间去做。我们需要确知何时应该追求完美,何时见好就收。

有时候你必须继续进行下一个计划、打下一个球,或是将建议书丢进邮筒。许多你必须做的计划和工作就像跨栏一样。你不该碰到栅拦,但是跨过栅栏以后就算再高也不会有额外的加分,你只要跳过去。同理,如果你所做的计划需要在很短的时间内跨过很多栅栏,那么你花费太多精力在第一个栅栏上,就会筋疲力尽而没有多余的力气完成剩下的部分,同时,你的速度也会减慢。最好的跨栏选手会仅以些微的差距跳过栅栏。

在艾伦?休恩梅克的《大学生生存手册》中也提到这一点。他建议学生以最小的差距跳越障碍,以便为眼前其他的事情保留精力。忽视获得学位基本要求——如修完统计学的研究所学生,不论他们在其他课程上是多么有天分,永远也得不到学位。休恩梅克谈到他在柏克莱的一个学生。这个学生喜欢研究,努力工作而且做得很好,“但是他在其中一个障碍处跌倒了。在发表25篇论文之后,他被退学了”。

休恩梅克论点的论据来自一个特殊的环境——研究生的环境。但是,他所说的基本原则适用于许多其他的领域。假如你接下棘手的任务,处理小计划就像处理卢浮官的收藏品一般谨慎或用跳高的方式跨栏,你将会失败,而失败将使你的自信心与名誉受损。

这个建议似乎没有考虑高品质的价值。但事实并非如此。大多数的情况下,客户要求的就是品质。你可能花费数千美元制造全世界最好的钢笔,但是,如果客户要的只是用完即丢的好写的圆珠笔,你就浪费费了时间与资源。你的客户也许不希望你在一个计划的某一部分花太多时间,而是希望你做好每个部分。你的上司(也可以是客户)也许只是要你将你的反应直接、随意地写在便条纸上,而不是要你写一篇长篇大论的答案。诀窍就在于,找出什么是客户真正要的东西,这才是最重要的管理技巧,也是生存之道。

我的建议是:

?任何值得做的事不需要一开始就做得完美无缺;

?在少数事情上追求卓越,不必事事都有好的表现;

?不要追求完美的分析,只需要有效的分析。

不要等到坏了才修

及时的一针顶得上九针。

——谚语

一只山猪在大树上勤奋地磨着獠牙。狐狸看到了,好奇地问它,既没有猎人来追赶,也没有任何危险,为什么要这般用心地磨牙。山猪答道:“你想想看,一旦危险来临,就没时间磨牙了。现在磨牙,等到要用的时候就不会慌张了。”

我佩服山猪的智慧。事实上,我们总是等到事到情临头了才想起要去做。不要等到坏了才修。我的朋友高利斯曼曾对我讲过他自己的一个故事:

不久之前的一个早上,我把车子送去修车厂。后来,修车厂的经理打电话给我,因为车子引擎上的皮带已经开始磨损了,问我要不要换新的。我的第一个反应就是,回到我当年穷困时期的作风,让皮带磨损到只剩下细细的几根线再换;我也知道有个别不道德的技师会为了赚钱而将不需要换的零件换掉,因此,我犹豫不决。后来,我想起好几年前一个星期天的下午,汽车的风扇皮带突然在前不着村后不着店的一条高速公路上断掉,等了好几个小时,修理人员才到达的情形,想到那次的经验,我便告诉修车厂的技师把引擎皮带换掉。

惨痛的前车之鉴是我们的良师。在非做不可之前就去做,在你需要换之前就换掉墨水匣、电池、特殊灯泡,你才不会在这些东西用完的时候,为了找东西而浪费时间和金钱。不要花两美元的汽油、10美元的时间开车去找一个1.29美元的墨水匣,然后又发现它们竟然已经在昨天卖完了。

在你需要之前就做的另一种说法就是避免危机管理。尝试预测可能发生的危机,然后采取步骤预防危机。如果你做了预防性的维护措施,你就不会碰到因为爆胎、故障或磨损时所造成的各种麻烦,这些麻烦可是一点也没有意思。

因此,在真正需要之前就做,在非做不可之前就做。

解决问题比之防止问题出现需要十倍之多的财力或物力。真正的管理者不会像外科大夫那样力求切掉问题,而是将更多时间用于防止问题的发生,因为他们很清楚何时该介入,应该如何介入。在某种意义上,这有点像同种疗法的药物:用小剂量的药方来刺激系统自我治愈。它更像护理中最好的部分:温柔关爱,让疾病自愈。

不要试图寻找1+1=2之外的答案

不要让解释的难度大于需要的程度

有一则寓言讲的是大雁和狐狸的故事:

大雁和狐狸同时落入猎人设下的铁笼子里。

狐狸对大雁说:“我有一千种办法逃脱。”

大雁说:“我只有一种办法可以重获自由。”

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