而且成交时，如果需要找补零钱，也要把钱整齐地放在柜台上，不准直接地交到顾客手中。成交之后，要先检查一下绸布有无残损，还要当着顾客的面量好尺寸，他们采取“买布放尺”的策略来吸引顾客。所谓“买布放尺”，就是顾客到瑞蚨祥买布，买一尺给一尺一寸，买一丈给一丈一尺，这种做法，为瑞蚨祥招徕了大批购买力不高的普通顾客。在确保无误之后，才让顾客放心离开。
瑞蚨祥还十分强调“来者即是客”这一点，对那些到店里来，但还没有下决心买货的顾客，只要是来店里看了一看，售货先生都热情接待，不会怠慢，要给他们留下好印象。对那些货比三家的顾客，也百问不厌，细致耐心，引导他们促成交易。对那些享受了周到服务之后仍然一点东西也没买的顾客，也不会表现出不满和冷淡。临别时，仍热情地说：“欢迎下次再来。”无论如何，都会使每一位顾客满意而去，下次再来。
总之，瑞蚨祥真正视顾客为上帝，这为瑞蚨祥带来了源源不绝的客源，也带来滚滚不断的财源。
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没有良好、长久的人缘，是不能成为老字号的。
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大学生创业需过好“四关”：尽管在大学生创业过程中存在着种种问题，但对大学生来说，自主创业仍是一条不错的发展途径，关键是要正视问题，并找出症结所在，然后对症下药。对此，专家们建议，大学生创业要过好以下四关：1.选项关：选择既适合自己又符合市场需求的创业项目。2.经验关：大学生创业不能“纸上谈兵”，而应具备一定的企业管理及市场营运知识和经验。3.团队关：对打算创业的大学生来说，强强合作，取长补短，要比单枪匹马更容易聚集创业优势。4.心态关：大学生创业除了要有好的技术，更要有好的心态，不能视野狭窄、过于自负，而应虚心接受别人的意见，并敢于直面挫折和失败。
１４4 内联升的杀手锏
“头顶马聚源，脚踩内联升，身穿瑞蚨祥，腰缠四大恒”，这句口头语说的是过去北京人的着装理想。与瑞蚨祥一样，内联升也是一个很有名的商店。但不同的是，他们拉结顾客则是表现在建立顾客档案、揣摩顾客心理，并提前做好准备，因此将生意越做越火。
有一次，一位有权势的人派仆役来内联升买鞋，由于这个人的脚型特别，所以一时没有合适的鞋，仆人很是不高兴。“内联升”老板赵廷赶快按照他带来的鞋样，赶制了一双，并亲自送到府邸，事后这位有权势的人付了一笔相当可观的钱。
因此，老板赵廷想：我为什么不把这些人所需鞋的型号和特点记下来呢？一来可以赚更多的钱；二来也可以使他们不用现量脚样，就能在内联升买到合适的鞋，而且这样一来，这些没时间测量脚样的“贵人”买鞋时，不是更加会要想到内联升了吗？
于是，他通过各种关系，专门搜集了许多王公贵族、京都和外地官员所穿靴鞋的尺寸、样式以及他们的特殊喜好，编成一本叫做“履中备载”的册子，像袁世凯等当年达官贵人们的靴鞋尺寸，“履中备载”中都有详细的记录。所以，以后这些“达官贵人”再需要靴鞋，只要派人说一声，要几双，什么材料的，内联升就可以根据“履中备载”中的资料很快制作出来，使他们十分满意。
“履中备载”也为官场上那些善于钻营的人提供了方便，在他们向上司进献礼品时，一双款式讲究、穿着舒适的靴鞋，又带有“连升三级”的吉祥话，往往可以博得上司的欢心，为他们升官晋爵、飞黄腾达疏通道路，而且这种“礼品”要比其他礼品“物美价廉”。
所以，很快内联升就名声大噪，不仅在京的达官贵人喜欢购买内联升的靴鞋，外省一些官僚也成了这里的顾客，使内联升靴鞋的销量大增，财源自然也随着滚滚而来了。
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尊重顾客，不仅要对他们态度好，服务周到，而且还要尊重他们的消费习惯。
１４5 不怕股东小，就怕股东少
宋棐卿是近代民族工商史上一位着名的企业家。１９３２年，宋棐卿在天津成立了东亚毛呢公司，因为资金不足，他居然把蒋介石、李宗仁、宋子文、孔祥熙等国民党政要拉入东亚，成为了股东。
此外，他还遵循“人缘就是财源”的经营理念。他在募股时候的原则是“不怕股东小，就怕股东少”。所以东亚股东人数最多时，达到一万多户，而且遍及全国各地，分布在各个阶层。除个人股以外，很多家庭、团体、工厂、商店、学校、教会等也多有东亚股票。
为了拉拢股东，凡是股东较多的地区，公司每年都派人去当地支发息红；对远道股东寄发息红，则由公司担负汇费。对于一些各界名人，如南开大学校长张伯苓、天津商会会长纪仲石、上海闻人陈立庭、金融界巨子陈光甫等，为了利用他们的社会声望做为号召，总要采取种种方法把他们拉来做为东亚的股东，只要入股就行，入股多少并不重要。
除了把当地金融界中竖拉进来作股东之外，宋棐卿还