最终可以归结为能为顾客创造更多的价值。成功的企业运营模式与现行的运营模式相比在本质上是一种创造价值的更好的方法。精确管理中对创新的重视以及对内部运营基础管理的重视，就是对企业提升客户价值创造能力的重视，目的是延续企业的竞争优势，最终实现企业的持续发展。
在对企业进行了三种运营管理模式划分的基础上，我们再来看看精确管理实现模型的协同四层次理论，该理论从底层开始分别是业务协同、个人协同、团组协同，以及最高一层的管理协同。
1.业务协同
现代管理理论认为，企业内部运营管理按职能划分，其中最基本的，也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。我们认为，业务是一个企业运营管理围绕的核心，因为它是企业得以存在并发展的基础。如果从狭义上将业务理解为营销的话，一个企业在市场经济环境和政府政策指引下，经由企业发起人注入资金得以产生后，首先需要进行的是销售业务，而其中的关键性业务将成为企业生存的根本所在。无论是企业从事自主开发还是开展业务外包工作，业务运营都将是企业的根基，无论是企业的内部管理、人才建设、产品研发、市场公关，还是其他方面都必须围绕这一核心进行。
通常，人们提到业务会局限于以上所说的内容，认为业务就是销售。诚然，销售是业务的主要构成部分，但不是我们所说的业务的全部内涵【此处业务指Business，而不只是Trade或者Sales】。在这里，我们将企业的业务界定为企业运???过程中进行或处理的相关活动，包括企业内的各种运营活动以及与相关企业和组织之间的商业活动。企业各项业务开展的最终目的是将投入转换为产出，创造价值，延续企业的竞争优势，最终实现企业的持续发展。
一般情况下，一个组织会将所要开展的业务进行划分，然后分拆到几个不同的部门去进行，比如研发、市场、销售、客户服务、财务等等，但是很明显，这些业务职能部门之间开展工作是需要相互关联、协作的。本书开篇就已经交代，一个企业成立后的首要责任是通过内部运营创造利润。因此，作为关注企业内部运营基础管理的精确管理模式，在揭示了企业运营中普遍面临的问题和现象后，自然会将重点放在如何实现这些不同业务部门之间的协作上，因为只有良好、经济、有序的协作才能够确保企业产生更大的利润。因此，作为精确管理实现模型的协同四层次理论首先提出了业务协同。
企业业务协同【Business Collaboration】是指在企业运营过程中的各业务单元纵向独立高效运转的基础上，将企业运营过程中的投入、转换、产出各项业务之间的横向相互依赖关系协同起来，消除信息孤岛，打通业务链接，以实现企业各业务单元及整体运营的高效率，最终实现对整个运营过程中的各业务进行精确的计划、组织、实施和控制，以此实现企业的经营目标、创造利润价值。
那么，当前企业的业务管理现状如何呢？
大部分企业运营管理主要是基于运营过程的管理，运营过程是由各业务单元贯穿的，业务管理都是按照职能进行分工，采用职能部门的组织方式进行管理，如财务部、技术部、生产部、市场营销部和人力资源部等，这些业务单元单独进行各自的运行管理。
随着企业信息化程度的不断提高，企业各业务单元为了满足各自业务的需要，分别部署了各自业务单元的信息系统，如财务系统【FM】、资源计划系统【ERP】、客户关系系统【CRM】等等。从企业运营过程来看，这些业务单元既是独立的又是相互依赖的，正是有了这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动就是运营过程中各业务的一个循环往复的过程，如图11-4所示。
当企业各业务单元有了信息管理系统的辅助后，各业务的管理将更加高效，各业务运转的专业程度也更高。但由于企业各业务的成熟度、信息化程度及信息系统的不同，故企业内的各业务单元之间缺乏有效的协同，从而形成了一个个信息孤岛。各业务单元之间相互依赖的信息不对称，增加了企业整体的运营成本。目前多数企业的业务管理现状是各业务之间相关活动协同不到位，造成企业运营效率不高。
基于此，精确管理实现模型的协同四层次理论提出了实现业务协同的业务运营管理诉求。
企业业务协同主要体现在两个方面：一是各业务单元相互关联、横向贯穿的业务流程协同，例如，原料采购要贯穿生产、库存、财务等业务过程；二是各业务单元相互依赖、紧密关联的业务数据协同，还是以原料采购为例，生产提出原料需求量，库房根据原料需求量及库存数量确定采购数量，财务根据采购数量及历史单价核算采购成本，并根据企业资金情况确定采购计划。
要实现企业业务协同，实际上就是要实现企业各业务信息系统的整合，这是实现企业更大范围内业务协同的基础。通过整合技术实现不同业务系统之间的相