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第29章 精确管理的实现手段--信息管理(3)(1 / 3)

处于成熟期企业中的基层员工也强壮起来了,他们可以成为企业独当一面的人,基层组织虽处于组织中最底层,但现在是企业的一分子,必须发挥其在组织链条中应有的作用,与其他基层联系起来,从企业全局的高度开展工作,发挥协同效应。企业的管理活动不再是单维的,而是三维的,自上而下、自下而上和左右水平的,使组织如一个系统很好地运作,并且可以与外界环境进行有效的能量交换,保证有效的新陈代谢,但为了能推动这种立体的管理则必须全面协同,这里的协同不仅仅是工作协同,更多的是业务协同、人员协同、区域协同等等。但在协同的过程中不再是某个单元组织的能量流动,而是这个组织体中所有单元的循环运作,这样就必须保证组织中的流程不断地被优化,企业如一台机器一样,流程如履带在机器中发挥的作用一样来有效推进企业的持续改进。

在信息化建设方面,企业已经有了多套业务软件系统,但是针对个性化的应用问题却摆在眼前,同时对于不同应用对象要求有针对其岗位需要的功能和数据。

3.企业成熟期精确管理模型

成熟期的企业就像一个人进入了人生最辉煌的阶段,呈现在眼前的是一条金光大道,前途无量。这时候企业领导者考虑的最主要的问题是“稳健发展,避免老化”。也就是说,尽量延缓组织衰老的速度,使之长期处于“壮年”时期。经分析得出,组织老化的表现是已经跟不上外部环境的变化,其核心原因是整个组织“拒绝创新”,更清楚一点的说法是“不存在持续创新的良好环境了”,企业在这一时期会遇到各种发展瓶颈--来自人才、理念、产品、营销、服务等多个方面的制约瓶颈。

为了解决这个核心问题,精确管理配套管理模型是“强协同管控模型”,如图11-3所示。

强协同管控模型实施思路如下:

强协同管控模型像一个正梯形,企业4个层面都协同起来了,这时整个组织的自我运行效率最高。

【1】在这个阶段实现创新是企业的核心竞争力之一,而创新取决于企业的知识管理体系是否完善,所以企业只有持续地积累,建立岗位专家化的知识体系才可以完成企业的不断创新。但一个部门或一个人的知识是有限的,只有保证组织中的每个人都能将自己的知识贡献出来,同时保证有效协同,才可以发挥知识的作用。

【2】企业到成熟期以后,业务多元化并开始复杂起来。企业在发展过程中陆续实施引进的各种业务软件系统已经无法满足企业复杂的工作流程和领导管理的需要了。此时协同软件系统可以帮助企业解决这个问题,把各分散的业务系统整合在一起,即根据企业需要通过工作流横向贯穿把业务系统联系起来,以便应对更加复杂的需要。各级领导需要的综合决策信息将从协同整合平台被直接推送到不同主管领导的个人桌面上,形成“管理驾驶舱”,使领导对自己管理的核心业务情况一目了然。这样就实现了在不破坏和改变原有业务的情况下,多种业务有机形成一种协同整体,极大地提高了组织的运营效率。

【3】成熟期的企业发展到一定阶段后,很多都开始转变为集团化的发展模式。一般企业都采用集中管理,分散经营的思路,但具体怎么集中,如何避免“一管就死,一放就乱”的现象是“集团化管控”管理者最头疼的事情。精确管理模式在这个问题上提出了自己的解决方案,即通过协同系统进行协同,把集团公司和下属各专业公司组成一个集团化管理的管理平台。集团公司通过授权可以看到下属公司的数据,同时各公司的系统又是独立管理和运行的。集团之间建立的数据交换系统,使各种公文、数据、报表都可以进行交换,最终形成“协同应用,集中管控”。

“强协同管控模型”针对成熟期企业的特点,以企业全面“协同”为核心。精确管理的“精确点”在于如何更精确地为一线员工提供指导和帮助,如何精确地进行管理优化与持续创新。它对应协同四层次理论,达到了企业全面协同的境界,可以称为“协同企业模型”。这种模式以知识积累和有效利用激励手段来激发组织活力,使组织不断追求卓越,立志做到百年企业,基业长青。

【四】小结

对“学步期、青春期和成熟期”的企业若用表格形式加以总结,可见表11-1。

三、实现精确管理的协同四层次理论

上一节中我们对企业的运营管理模式按照人的成长历程进行了三个阶段的划分,一个企业能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能够在市场中走多远。同时,任何一种运营模式都必须要开展行之有效的运营管理。所谓运营管理,就是对企业运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指,对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

不同的企业运营模式具有不同的盈利潜力和竞争优势,而各运营模式为企业所带来的竞争优势

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