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第21章 现行管理中的九种基本现象(3)(2 / 3)

以上案例讲的就是十二月现象,十二月现象实际上是人的一种心理预期现象,人在预期到对他个人的好处到来时,都会兴奋,都会有上佳的表现,这种心理表现我们是不能人为地去改变的,而是要加以利用,正确地利用,这样在管理中才会起到意想不到的效果。

2.精确管理:精确分析每一个岗位

我们在生产管理中,改变了月薪、周薪的做法,变成计件工资制,这一改变使得生产线上的员工时时体验到他个人的利益,他的工作热情就会得到极大的提高,就再也不是心电图一样的曲线,而是保持着很高热情度的一条直线。这也是泰勒在科学管理中得出的结论,你看出租车司机不用你去管理,他们每人都会认真努力地工作,因为计价器上的每一个跳数都是他的利益。但是现实中并不是每一个岗位的工作都能有这样短的预期周期的,这就要我们对这些岗位的工作加以分析,精确管理的方法是,我们建立一个统一的全球共享的组织内部管理系统,它能对所有难以量化的工作岗位上的员工工作做出及时的评价,并能让员工及时了解到这样的评价,以期实现员工自我调节。

五、振臂一呼现象

1.与管理方式有关

这样的场景大家并不陌生:一个班组或一个部门开一次会,多数时间大家讲的都不是工作中存在的问题,不是我对这些问题应该负什么样的责任,而是大谈我做了什么什么工作,其他人、其他部门如何如何没有配合,他们的问题是多么可怕。对领导已经在追究的事情总是找他人毛病,而往自己身上贴金。那么,对领导布置的工作呢?那就热闹了,个个是生龙活虎,“绝对完成,没有问题”是不绝于耳,领导欢喜,大家高兴。这工作,这任务真是能如大家保证的那样完成吗?天知道!

这正是:

布置任务时:他报得高,我更高,头彩一定要。

检查任务时:张三不配合,李四没做好,稀泥一和就拉倒!

颜科长的兴衰史我们不妨读一读:

颜科长,国营A单位工艺技术科的科长,当时A单位的厂长是邹厂长。邹厂长是那种喜欢大家客气,一团和气的人。记得当时的中层干部会议可有意思了,每布置一项工作,各位科长、主任就开始比着报指标。我们的颜科长是聪明人,他总是等其他部门都报完了,才冷不丁地报出比其他部门都要有分量的数字来,结果每次颜科长都能获得邹厂长的表扬。大家记忆中邹厂长好像没有在干部会议上检查过以前布置的任务,因此颜科长每次开完会都很得意。但好景不长,其他人也看出了颜科长受表扬的原由,因此,有人就等着颜科长发言后再讲,这可将颜科长比下来了,这也让颜科长气坏了,就在别人正得意时,忽然听到我们的颜科长又讲话了,邹厂长,我刚才核计了一下,我们部门的任务还应该可以加20%。

厂里再后来开会,颜科长这一手大家都学会了,因此,任务布置会变成了任务争抢会,大家是互不相让,决意一比高下,最后总是邹厂长摆摆手,大家别争了,都很好,组织将任务完成好吧。

与颜科长走得近的部下曾经问过颜科长,这么高的任务我们怎么能完成啊?颜科长说,这你就书呆子气了吧,我不就是让邹厂长他高兴吗?你看邹厂长什么时候当大家的面认认真真检查过啊?

邹厂长在工厂里干了两年多,业绩没有什么改善,说大话的中层倒是培养了一批。邹厂长调走后,来了一位程厂长,这程厂长每次开会先是检查上次会议布置的工作,然后再布置新的任务。这一来,大家开始谨慎了,不敢唱高调了。还是我们颜科长机灵,几次会议下来,颜科长发现这程厂长虽然是检查任务,但一是抽查,二是被查到时也是象征性地问问,并不细究。因此,颜科长又用起原先的那一套,照样获得程厂长的表扬。再后来,工厂来了一位赵厂长,这个厂长的会议与程厂长一样,先检查后布置,但赵厂长的检查是有板有眼,追究到底,这下就没有咱颜科长的市场了,颜科长挨批的次数多了起来,中层们拍胸脯的少了,说大话的少了,没有多少时间,我们颜科长就被免职了。

从经济学原理上来说,人们总喜欢以少量投入,获取大量的回报,这也符合人们的心理,因此人总是会在不同的场合尝试着以口头的承诺来获取奖赏,只有当人们知道这口头的承诺必须兑现,奖赏才会有时,人们对口头的承诺才会认真。

从颜科长兴衰的案例不难看出,振臂一呼现象如此普遍与我们领导的工作方式是直接相关的。各位领导也知道这说大话,这不负责任的振臂一呼不好,可为什么大家又会默认呢?

2.精确管理:把握默认的尺度

领导新到一个单位,新开发一个项目,往往对某些情况并不摸底,而人又都有以少量投入获取理想结果的心理,因此,领导就容易忽略一些重要方面,比如不去认真研究、分析、计划工作,而是听任部下自我吹嘘,对于部下报出超出自己目标的数据,反而会加以表扬,这样就助长了部下虚报的胆量。有时领导也是为了打开工作局面,虽然心中清楚,但

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