平台与条块功能的分类方法为精确地控制与管理企业提供了极大方便，使企业家能在纷繁的企业管理中理出头绪，成功地将员工的工作行为管理与企业的事务管理分开。由于平台的存在，又能有机地将员工的工作行为管理与企业的事务管理结合起来，站在企业管理的高度，确立员工作为企业主体，以员工为主线的管理方式。
条块功能管理主要是指对企业事物、事件的管理，相对于平台而言也比较成熟，实现起来比较容易，如财务、供应链等。这些条块管理与计算机技术、互联网技术相结合后，就能在全球范围内实现数据的共享，精确与高效就能实现。
企业管理平台是对人的管理，在我的管理实践中，我觉得对人的管理是我们中国企业管理中的弱项。都讲领导难做，我做了十几年的总裁，觉得做领导最难的就是“拍板”难、“仲裁”难。
五、总裁与仲裁
在我们公司，有一段时间，我将“总裁”两个字就直接写成“仲裁”了。事实上，作为一个总裁，一天的工作中有相当的比例是做“仲裁”。由于在传统企业管理中，企业管理信息的传递与沟通模糊而不精确，带来企业部门与部门、员工与员工之间问题成堆。仲裁耗费了管理层60%以上的精力，问题还在于，这样的“仲裁”缺乏依据，有时还有一些经验可以使用，有时一点经验也没有，纯粹是乱“拍板”，因此造成新的部门矛盾、新的员工矛盾，公司管理陷入了黑色的旋涡。
近几年，我出任一些企业的管理顾问，发现没有实现精确管理的多数企业总裁与我以前一样，成天在做裁判，做“仲裁”。在美国考察时我见到的情况是，员工岗位分工明确，该做什么、如何做、向谁汇报都非常明确。员工之间的沟通记录详实，查找方便，这与他们的文化及长期精确的习惯有关。而我们习惯模糊，不喜欢事无巨细，都去认真记录，斤斤计较。但实质上我们又更认真，更计较，只是我们习惯在心里面嘀咕，背后打小报告。比如说，我们中国人讲人情，但我们不是不计较地讲人情。比如，我们每次请人吃饭，心里面都会认真地记录。记录的目的无非是为了下次被请。如果其中有一个人记不清，或者装糊涂，其他人就会心里不舒服。但这一情面问题又没有任何人会去捅破。因此就形成了团队的合力下降。所以我们在这样的文化影响下，最好的做法就是要改变，要将心里的记录公开，我们要求员工将工作痕迹保留下来，这样我们就可以随时查找。记录透明，就能消除误会，也就可以实现精确。
下面，我将我做过的一个员工工作分析的案例与大家分享。
在工作实践中，这样的情况很普遍：有的员工工作十分投入，十分认真，但是工作效率不高。
1998年，我们南京金和已经成为南京规模较大的一家IT企业。当时有十几个业务人员，业务人员的素质相差不大，但业绩差异非常大。其中最明显的两个人，员工小王与员工小李，他们一个月的绩效有5倍之差。但在对全部员工的调查问卷中，大家一致认为小李比小王更吃苦，更认真。于是我对两个人作了一周5个工作日的跟踪。当时我们南京公司规定是上午8:30上班，下午17:30下班，中午休息1小时。一周跟踪下来的情况如下：小王平均是8:21到公司，小李是8:05到公司。
◆小王一天的工作情况
到公司后花5分钟时间做卫生工作，然后开始电话联系新客户。平均到9:40电话联系结束，这期间平均打电话为21个，找到对方负责人的电话为15个。
9:40～11:00，处理前一天老客户的成交单据，同时预约下午的老客户拜访。
上午11:00～11:40以及下午13:30～14:30，平均又有大约18个开拓新客户的电话，找到单位负责人的电话为12个。
14:30～17:00，外出进行客户的约定拜访，平均走访4家客户，成功拜访【指能见到分管业务的负责人】平均为3.6家。
17:00～17:30，回公司处理一些杂务，下班离开公司的平均时间是17:43。
◆小李一天的工作情况
到公司后平均花15分钟时间做卫生工作【其中还会帮其他同事做一些事】。
8:20开始处理前一天老客户的业务事务，平均处理1小时，到9:20结束。
9:20～11:50，进行电话联系开拓新客户的工作。其间，平均打34个电话，成功找到单位负责人的电话为9个。
13:20～17:10，走访老客户，平均走访5家，平均成功访问为1.2家。
17:10～18:30，回公司处理一些杂务，平均下班时间为18:35。
我对小王、小李的专业业务掌握情况进行了综合测试，小李得91分，小王得84分。对小王、小李的沟通技巧进行了面试，5个评委，小李得81分，小王得89分。
我对小李电话访问成功率低的原因进行了分析，