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第10章 没有调查,就没有发言权(1)(3 / 3)

心理,一味模仿4A广告公司的风格,以至于做出来的广告极为西化,失去了本土的文化内涵。

其实,评价广告或营销好坏的标准只有一个,那就是销量。“卖不卖货”是检验广告的唯一标准!而有针对性、卖点集中、内容充实,确实能拉动销量的广告有赖于踏踏实实地做一些实在的市场调查工作。

与“飞天派”相反,“落地派”的风格是脚踏实地,站在企业、产品和消费者的角度考虑问题,而不是从自己的主观判断出发,让公关、广告、策划扎扎实实地根植于企业营销的各个环节,全心全意地为企业、产品、市场和消费者服务,实事求是地研究企业和产品自身的情况,找出问题所在,并有针对性地加以解决。

“落地派”的实事求是与“飞天派”的本本主义是完全不同的。

毛泽东在《改造我们的学习》一文中,曾论述道:“须不凭主观想象,不凭一时的热情,不凭死的书本,而凭客观存在的事实,详细地占有材料,在马克思列宁主义一般原理的指导下,从这些材料中引出正确的结论。这种结论,不是甲乙丙丁的现象罗列,也不是夸夸其谈的滥调文章,而是科学的结论。这种态度,有实事求是之意,无哗众取宠之心。”《毛泽东选集》第三卷,第801页。

对于中国的营销人来说,西方的营销学理论讲了什么并不重要,重要的是中国企业的问题是什么。要实事求是地分析问题的实际情况,从中总结出规律性,不凭主观想象,不凭一时热情,也不凭死的书本,而是凭客观存在的事实。

在中国营销界的“飞天派”阵营中不乏西方理论学说的拥趸,他们坚信西方的理论学说是解决中国企业问题的灵丹妙药。

我认为,西方理论学说本身没有错,向西方经济界学习也没有错,只不过我们应批判性地进行继承和学习,而不能一味照搬,尤其是要考虑中国具体的国情。欧美市场的成功运作经验和规范未必适合中国市场,因为中国市场是一个正在发展的、不成熟的、不规范的市场,区域市场的差异很大,而西方的营销理论形成于一百年前或几十年前,是在相对稳定的成熟市场中诞生出来的,是以完善的市场环境中的消费行为为参照系总结出来的理论。中国的环境如此复杂,跟西方文化又差距极大,西方的那些理论模式拿到中国来未必有效。

中国的市场营销水平要提高,就必须考虑中国的实际情况,具体问题具体分析,让西方理论适应中国国情,而不是牺牲自身具体情况主动去适应理论。只有将成熟的西方营销理论与方法同中国具体的市场实际对接,才能完成西方理论的适应性转化。

正如毛泽东在《反对本本主义》中指出的:“马克思主义的‘本本’是要学习的,但是必须同我国的实际情况相结合。我们需要‘本本’,但是一定要纠正脱离实际情况的本本主义。”西方营销管理的“本本”我们也要学,但必须同中国企业的实际情况结合,不能照猫画虎,不然难免造成画虎不成反类犬的后果。

其实,相对于国外的咨询公司、公关公司和国际4A广告公司来说,本土的公司具有得天独厚的优势--了解中国国情。所以,我们不要盲目迷信和崇拜西方的大师,而要坚定信心,实事求是地认真研究中国区域市场的消费心理和习惯,将西方营销管理的先进理论与中国市场的实际情况结合起来。

二、营销无专家,关键在调查

瞿秋白曾经指出孙中山的失败在于他是一个理论杂家,没有形成自己的独特主张。究其原因,则在于孙中山没有对中国社会进行深入的调查研究。瞿秋白说:“孙中山先生领导辛亥革命,推翻了几千年来的专制统治,这对于国家是伟大的贡献。但中山先生所搞的‘三民主义’,把中外的学说都吸收一些,实际上是一个杂货摊,是一种不彻底的革命。中山先生一生的大部分时间都生活在大城市里,对于中国的社会情形,尤其是农村情况,并没有认真调查研究过。”黄济人:《将军决战岂止在战场:国民党将领改造纪实》,北京:光明日报出版社,2006年。

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