要的目标客户群是年轻人和白领,而2009 年迅速蹿红的“摩尔庄园”却将互联网游戏的目标直指7 ~12 岁的儿童,这部分客户群过去被认为是互联网游戏目标客户群的“禁区”。虽然央视对它曾经进行过一定的争论,但是不妨碍“摩尔庄园”已经拥有了5 000 万名注册用户。
网络社区“摩尔庄园”由上海淘米网运营,并且已在千万名儿童和家长们心目中树立了“妈妈放心,宝宝欢喜”的精神定位,将其“小鼹鼠”形象落户到书籍、公仔、扭蛋玩具以及牛奶和学习机等众多衍生产品之上。淘米网的口号是“妈妈放心,孩子欢喜”,在很大程度上,“妈妈放心”是成功的前提。因为大部分父母去决定孩子能否上网,没有父母会让孩子玩他们不放心的游戏。所以,“摩尔庄园”的目标客户群不仅包含了7 ~12 岁的儿童,也需要说服儿童市场的“关键性影响者”,他们往往也是“决策者”——儿童的父母。
上海淘米网创始人汪海兵曾宣布了淘米网的愿景:做最受中国家庭欢迎的儿童娱乐公司。这是一个长期的目标,其三五年内的目标则是成为最受中国家庭喜爱的儿童互动娱乐公司。淘米网最开始只创造了3 个东西:创意、故事、卡通形象。有了这3 个东西,就可以通过各种方式来演绎与传播了,包括动画、电影、话剧、漫画,甚至线上游戏,都可以尽情发挥。在商业视野上,汪海兵还试图超越互联网。
淘米网试图以快乐为内核,以互联网为路径,向儿童文化娱乐渗透,它的终极目标是网络迪士尼。之前在迪士尼中国公司工作过的高管朱承华认为,他在迪士尼学到的很重要的一点就是明白了“快乐是每个人最根本的需求,特别对于孩子。但在中国国内很少有专注做儿童娱乐品牌的公司,更多的是关于儿童教育方面的公司”。
“成人玩游戏追求的是刺激性,而孩子对于快乐的诉求是轻量级、快节奏的,他一开始会觉得这个游戏很好玩,但很快就会失去兴趣。”汪海兵说,“所以我们才会选择每周都更新故事,不断地有新剧情出现。”这种周四到周五例行的版本更新已经持续近两年,从摩尔庄园注册用户量不足百人,到现在突破5 000 万人次,这种做法从未改变。
中国的互联网用户具有明显的低龄化特征,网民中青少年的比例极高。
中国互联网络信息中心(CNNIC )报告显示,到2011 年6 月30 日,中国4.85 亿名网民中青少年占比过半。但长期以来,几乎没有专门针对儿童的网络服务,超过1 亿名的青少年面对的是一个针对成人设计的网络世界。这自然会产生社会问题,而淘米网则认为这更是巨大的商业机会。
但儿童上网仍是个敏感的社会问题——“中国的妈妈怎么会让自己的孩子上网呢?网上乱七八糟什么内容都有,怎么能让孩子去看呢?”“韩国小学生的上网比率是98% ,在韩国4 岁小孩上网的比率是80%,为什么中国的孩子不能上网?现在的孩子拿鼠标的时间甚至要早于拿铅笔的时间。”淘米网创始人汪海兵相信,中国儿童的上网趋势不可避免,“在做摩尔庄园之前,中国的孩子在互联网所能得到的绿色健康服务可以说没有,唯一存在的是单机版的小游戏。摩尔庄园为什么从根本上得到孩子们的欢迎?
是因为它实际上颠覆了中国儿童通过互联网获取到健康快乐的方式。”
其实,摩尔庄园也是复制到中国的产物,它的诞生有着太多的全球著名在线虚拟社区“企鹅俱乐部”(Club Penguin )的影子。“企鹅俱乐部”于2005 年10 月在美国推出,以企鹅为形象,玩家可以在里面玩各种小游戏,并与其他玩家聊天;会员还可以每月支付5.95 美元,从而获得更多的家具和服装。这个虚拟社区一经推出就获得了极大的成功,2007 年7 月被迪士尼公司以7 亿美元的价格收购。
我们相信淘米网不仅能复制“企鹅俱乐部”的商业模式,依托中国庞大的市场,也许还有机会超越“企鹅俱乐部”的商业成就。摩尔庄园虽然是复制到中国的产物,但它将互联网游戏定位于7 ~12 岁的儿童,这在中国无疑是一个创造性的行动。在此目标客户定位下,它在相当长的周期内不会陷入恶性竞争,而是主要在与自己赛跑。
以盛景网联咨询培训集团的客户定位为例,管理咨询培训业过去最肥沃的目标客户就是意识主动、经费充裕、预算到位的外资企业、国有企业等,但这部分客户群的竞争已经白热化,而且伴随着民营经济的成长、中小企业的发展,这一市场开始逐步形成并快速成长。因此,盛景网联咨询培训集团没有陷入抢夺外资企业、国有企业的红海竞争,而是坚定地聚焦于民营企业、中小企业的咨询培训。在此基础之上,盛景网联咨询培训集团进一步聚焦于民营企业里的高成长性企业,也就是那些渴望转型升级创新的企业、渴望登陆资本市场的企业。由此,盛景网联咨询培训集团清晰地定位于“成长型企业的摇篮”,聚焦于助推成长型民营企业的商业模式创新与融资并购上市等