就能满足现有的需求,而不用再费尽周折去找第二家公司。
华为ISC管理的原则是,通过对供应链中的信息流、物流和资金流,进行设计、规划和控制,保证实现供应链的两个关键目标:提高客户的满意度和降低供应链的总成本。ISC不仅仅是一种物质的供应链,还集财务、信息和管理模式于一体。任正非曾经说:“集成供应链解决了,公司的管理问题基本上就全部解决了。”
华为在重整供应链之前,其管理水平与业内其他公司相比存在较大差距。华为的订单及时交货率只有50%,而国际上其他电信设备制造商的平均水平为94%;华为的库存周转率每年只有36次,而国际平均水平为每年94次;华为的订单履行周期长达20~25天,国际电信设备制造商平均为10天。重整供应链的目的就是为了设计和建设以客户为中心、成本最低的集成供应链,全面提升华为的供应链效率。
在整合供应链时,联想也是师从IBM。自从2004年收购IBM全球PC业务以后,联想便开放了计划流程、物流运作流程和订单交付流程。联想供应链再造最大的特点就是引进弹性供应链,避免了在非弹性市场供应链状态下市场需求变化时会出现产品短缺或者库存增加的两个极端。海尔的供应链改造,是以订单信息流为中心的业务流程再造。海尔在全国设立了42个配送中心进行直发中转,以提高供应和服务速度。
相比之下,华为整合供应链以客户为中心,并通过服务创新随时随地为客户服务,其供应链既有弹性,又有大量的分支机构支撑。主流电信运营商客户只要有需求,华为都可以实现异地高效传输,华为的技术、人员和产品始终处于激活状态,以为客户提供全方位的集成产品。高效的运营流程每年为华为节约了 20亿元左右的采购成本。
【从单一产业到多产业链服务】
进入21世纪的第二个10年,华为开始进入信息产业,开始从单一产业向多产业链服务发展。其标志性事件就是在2010年年底,华为发布了云计算战略,成立IT产品线。华为计划在云平台、云服务和完善产业链三大方面推动国内云计算产业发展。
云平台可以让没有云计算基础的企业单位快速跃上“云”端,各行各业的现有业务能较快享受云计算支撑的服务。华为还计划为电信运营商搭建云应用超市,今后手机用户、互联网用户挑选云服务,就像使用水电、天然气那么便利。
华为目前正携手多方开展各行各业的云应用探索,其中包括:“教育云”——大规模共享教育资源库,构建新型虚拟图书馆,打造教学科研云环境,创建网络学习平台;“计算云”——创新模式,为3D动画设计企业提供更多的3D影像制作资源;“监测云”——利用无线网络布设大范围、密度较大的病菌捕捉仪……
随着华为的“云”步伐加速,云计算不再是通信+IT,还涉及众多民生产业。华为的创新服务真正从单一产业服务,跨越到多产业链服务。
华为刚开始主要提供硬件供应服务,后来随着客户需求的变化,开始研发一些应用软件,提供硬件+软件配套服务。华为的管理服务是一款软件解决方案,归属于IT产品线的范围。在管理服务方面,华为也进行了大量的创新。
2011年11月,华为被授予全球管理服务领域唯一奖项——“年度全球电信管理服务增长与创新奖”。 现在,华为已成为全球一流电信运营商管理服务的重要提供商。华为管理服务无论在复合增长、市场地位、创新能力,还是在交付能力等方面均取得了卓越成绩。
华为管理服务从2005年的仅两个合同发展到今天的超过230个合同,服务网络涵盖了固网、移动、多厂商、多业务等多个领域,连续6年复合增长率超过70%。为更好地满足运营商ICT产业融合、云计算、全IP网络演进、FBB、MBB网络运维等未来需求,华为持续创新,基于eTOM、ITIL、TL9000等全球电信和IT标准,开发融合运维流程及平台。此外,华为还开发和定制化EiNOC电信运维系统,大大提升了电信运营商的管理服务水平。
面向电信运营日益增长的需求,华为服务将基于领先的端到端解决方案,通过贴近客户的全球组织与专业平台提供高效优质服务,同时不断加大创新投资力度,通过服务创新帮助运营商健康发展。
华为服务的摊子越来越大,服务创新也进行了多次“因式分解”。最终,华为将成为一家提供综合技术和服务的大公司。