高D的行为特征
主动与他人握手,而且很用力
从来不怕目光直视对方,而且表情严厉,让人望而生畏
说话的口吻常常是命令式的
在谈话中经常打断别人
经常被人指出说话快、做事快、走路快、吃饭也快
总是质疑他人
常常忘记说“请”,很少说“谢谢”,几乎不说“对不起”
高D潜在的领导力
魄力
积极主动,富有驱动力
远见卓识(战略思维与大局观)
铁腕手段
赢家心态
胸怀大志
快速高效
引领变革
结果导向
不屈不挠
敢于犯上
高D潜在的硬伤
缺少亲和力,难以接近
导火线短,坏脾气
吝于赞美,乐于批评
刚愎自用
不善倾听,很难让人把话说完
缺少同理心及耐心
独断专行
想起一出是一出
工作狂的自虐和虐他
一、高D上司沟通术
在我辅导培训的对象中,我发现一个突出现象:许多人讨论的第一个话题大多是与其上司的沟通;而大多数人觉得难以沟通,或让他们感到惧怕的上司基本都是高D。当然这在理论上也说得通:高D的强势对下属来说是“热暴力”,其他类型的领导最多不过是“冷暴力”。
我在不止一位高D上司手下工作过,经过风雨,受过摧残;而作为一名高D上司,我早已意识到自己给下属带来的紧张多于温暖,批评多于激励,可能对某些下属来说也是“噩梦”的源头。
在为本书进行的采访中,绝大多数人最不喜欢的上司都是强势、粗暴的上司。有时候我听得唏嘘不已:这些高D上司可能还没有意识到他们带给下属的影响,也许以为“脾气大”只不过是美中不足、不值一提的个性瑕疵。然而我不得不说,除非你是史蒂夫?乔布斯,可能会有下属心甘情愿忍受你这位“天才”的折磨;否则,你的脾气很可能成为你以及他人发展的最大障碍!虽然“脾气大的有魄力”,但你的老板或下属却只会为你的“魄力”而不是“脾气”埋单。
近年来研究积极心理学的人发现了一个洛萨达值——一个人产生的积极情绪与消极情绪的比率,据说达到2.9左右是最健康的。也就是说,如果在工作环境中,一位员工的积极、消极情绪都来自于自己的上司,那么,上司每批评一次员工导致的消极情绪需要至少3次表扬带来的积极情绪才能平衡。假如批评的火力很强,表扬的声音微弱,还是平衡不了。而且,好事很容易被遗忘或被视为理所当然,坏事却难以被原谅,更不用说忘记了。
在上一本书里,我们已经探讨了各类经理人应该如何修炼自己,在此不再赘述。本章的焦点将放在下属如何与这些不好惹的上司沟通上。
高D上司的心声——别跟我说你做不到
正如本书第一章所述,沟通的前提在于“施人以其所欲”。所以,我们首先要探讨高D上司最喜欢和最不喜欢的是什么。
他们喜欢什么样的下属呢?
不妨读读这首打油诗:
主动积极高效率,目标导向冲业绩。
直来直去少是非,不用扬鞭自奋蹄。
你看了可能会说,这样的员工谁不喜欢呢?但你仔细琢磨每一句话,就会发现它们都是典型的高D特征。是的,高D上司更喜欢高D下属的优点,如同他们自我欣赏一样。他们认为“敢拼才会赢”,所以,对那些动不动就说“可能不成吧”的下属尤为恼火。
与高D上司沟通的要诀
“管理”高D上司有很多方法,我大概把它们分成三类:忍受与适应;对付与对抗;让老板满意。哪一条对你管用由你自己来判断。
1. 忍受与适应
◎ 做好心理建设——钝感力及“五不”原则
先来看看编辑Renee(瑞妮)的故事。
我大学毕业后的第一位老板凌是个“魔鬼”。
我至今清楚地记得我去面试时,他狂轰滥炸了几个小时,向我讲述他骄人的成绩、公司美好的愿景,语速像机关枪,激情澎湃,最后我被感染到就算不拿工资都愿意加入这家公司。
当我真正进入这家公司后,很快就发现,这是一个恐怖的上司:他是一个工作狂,任何时间他都在“工作状态”,用他自己的话说,吃饭走路时也在想一个文案。当然,他也这样要求我们。他也是一个演说狂,员工们最怕的就是被他开会——所谓开会,总是他一遍遍激情演说他自己的故事。他脾气过分火暴,只要不如他的意,就会毫不留情地训斥甚至咆哮、骂人,“你是猪”这样的话也能说出来!他对人对事苛求完美,似乎你永远达不到他的要求。
当我