察,其所衍生的后遗症,非常严重。
还有些中层领导正好反过来,不但不出卖老板,反而处处讨好老板,用牺牲下属来满足老板的需求,同样是不三不四。这些人不顾“人”道,过分要求下属,形成“软土深掘”,往往不利于“水土保持”,终究有害于公司。
老板的决策正确,你应该服从,并带领下属全力以赴。如果老板的决策不正确,你就应该据理力争,做出合理的坚持。适当地维护员工,重视基层员工的权益,乃是中层领导的“人”道表现。
你要是讨好老板,在你下属的心目中,你就是个“马屁精”,为众人所不齿。当老板的要求不合理时,你服从并不是真正的讨好,不合理的服从才是讨好,因为不合理的要求势必伤害基层员工的感情,造成不良后果。
所以不是老板的每个决定都服从,也不是每个决定都反对。执行有困难的,口头答应“好,好”,回去赶快把真实的情况调查一番,尽快向上反映,让老板自行调整决策。哪怕老板不愿意“朝令夕改”,也会让老板心里有数,将来决策失败时,不至于把所有的责任都推给执行者。
中层领导上压下顶的处境很艰难,有些人为了让自己舒服一些,就采用欺上瞒下的方式,粉饰太平,以求大家相安无事,他们自己也乐得轻闲。这也是不三不四的表现。
当组织不大、成员不多的时候,上下彼此接近,不容易欺上瞒下。一旦组织扩大,层级增多,彼此接触的机会不多,欺上瞒下的情况就相当严重。组织越大,欺上瞒下就越容易,因为不容易被觉察。
中层领导欺上瞒下,老板有不可推卸的责任,这都是老板过分相信中层造成的。古时候的昏君其实都是奸臣造成的,奸臣欺上压下,蒙蔽皇帝,而皇帝又识人不明,偏听偏信,造成奸臣一手遮天,自己也成了万人唾骂的昏君。为了避免这种情况,老板应该通过明查暗访,防止下面的中层领导欺上瞒下。对各级领导由小信而大信,使他们经过考验才能升职;赋予责任后,偶尔抽查,以提高他们的警惕心,可以减少欺上瞒下的行为。
从中层领导的角度来说,欺上瞒下实在是有很大的风险,不宜为之。天下没有不透风的墙,特别是中国人之中,根本没有秘密可言,你一时的欺上瞒下还可得逞,时间长了,必然会被揭露,那时候,得罪了上上下下,就相当于把自己放在火上烤。即使熬得过,你在公司的发展也是有限的。更何况很多老板最忌讳下面的人欺骗自己,眼里容不得沙子,一旦发现,有可能让你走人。你一时的欺上瞒下只能获得小利,损失了前程、损失了信誉,可谓得不偿失,不可不慎。
假如你一时情急,欺上瞒下,马上设法补救,发挥“善补过”的精神,实在情有可原。若是认为己安人亦安,从此不管不问,那就罪不可赦了。
欺上瞒下不可为,但要学会承上启下。中层就像一个神经中枢,上面的命令要经过中层来传达,下面的意见也要通过中层来汇报。中层做好承上启下,整个公司的沟通渠道才畅通。在很多情况下,高层领导的指示要通过中间阶层往下传。但是,中层并不只是个二传手,如果只是把老板的话直接传下去,那不叫承上启下,而是出卖老板。
比如老板决定增加任务量,你直接把话传下去:“老板觉得你们的任务量太低,所以从下个月起,每个月增加20%的工作量。”这样必然会引来一片责骂声。你这样做是在害老板、出卖老板,因为你说“这是老板的决定”,所以人人怨声载道,老板的脸色也会很难看。
大家抱怨老板,你自己也会倒霉。不妨换位想一想,如果你是老板,你会不会用这种连传达命令都不会的人当中层?正确的做法是,你在下属中找一个小头目,让他来办这件事。
首先,你要装作什么事也没有,只是了解一下员工的工作情况,然后随意地问一句现在的任务量是多少。他必然会如实回答。这时你别急着说任务量太少,不然引起下属的反感,下面的工作就没法开展了。你应该说:“很不错了。那看有没有可能增加一些?”如果他爽快地说“没问题”,那接下来的事自然由他来解决。如果他坚决否定,“绝对不可以”,这时你可以看着他的眼睛,问他“为什么不可以”。一般来说,当领导者一本正经地问被领导者时,被领导者多半会矮了一截:“可以是可以,不能加太多了。”他这样回答后,你要知道事情十拿九稳了。但你不可急切地抛出增加20%,而是体谅地说:“当然不能增加太多,不然大家都会吃不消的。”你越是表现出站在对方的立场上,对方越不好意思抗拒。他就会主动地说:“要不,增加10%?”
你不要表明态度,而是眉毛一皱,问:“只能增加10%吗?”在中国,有时脸色是最好的管理工具,下属一看上司的脸色变化,就会主动调整自己。他看见你皱眉头,就会试着去改口的:“最多只能增加20%,太多了,谁都没有办法完成。”
达到目的,要见好就收:“那当然了,太多了谁做啊,那你有没有把握?”
既然是他提出的,他肯定要应承下