流行，一个企业的管理者即便是错了，也不轻易低下头来承认自己错了，因为担心认错会破坏自己在下属心目中高大光辉的“领导者形象”。
蠢人才会试图为自己的错误辩护。实际上大部分人也正是这样做的。承认自己的错误，会使您比不承认错误的人更能得到他人的好感。所以，作为管理者请坚持这样的准则——只要错了，就坚决承认。
在新东方，俞敏洪以“勇于认错”著称，勇于认错到了什么程度呢？比如每一次董事会，俞敏洪总是首当其冲成为被批判的“第一人”，对他的批判也好，攻击也好，他统统照单全收。他说：“都盯在那儿了，我很清醒，我的话一出口，就会覆水难收，带来严重后果。要维系这个团队，我有再多的话，都必须烂在肚子里头。”
在新东方，没有任何人会因为他犯了错误而放过他。有时候，他都难堪到了无地自容的地步，他无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，又无数次因新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，他明显地进步了，新东方明显地进步了。没有他们，新东方到今天可能还只是一个名不见经传的培训学校。
有一次，他骂了一个员工，凶了一点儿，伤员工的自尊了。第二天他意识到了这个问题，就给这位员工发了一个邮件，真诚地道了歉，这个员工感动得不得了。
或许新东方的员工们无缘见到一个“威严”的董事长，然而他们又何其有幸，拥有一个尊重员工的董事长。正因为新东方所有员工在俞敏洪心里都是他的兄弟姐妹，所以他将自己获得的最大的荣誉总结为“新东方的人都比较喜欢我，喜欢中带着尊重”。
管理心得
认错才能安抚有才华之人。管理者也会犯错，这时候是遮掩，还是主动承认自己的错误呢？当然，如果你的员工或与你交往的人不是傻瓜的话，主动承认自己的错误，比让别人批评要好得多；如果你的身边全是傻瓜，那你可以选择不认错，但相信你也不会有什么成就。
3、 不要被挫折击败
巴尔扎克说：“挫折就像一块石头，让你却步不前，你软它就硬。但对于强者而言，它却是垫脚石，使强者站得更高。”
牛顿也说：“如果你问一个善于溜冰的人是如何学会溜冰的，他会告诉你，跌倒了，爬起来！”
“跌倒”对每个人来说都是一种痛苦的经历，因为它会让人感到难堪和疼痛，人们也都习惯把它和失败联系在一起，所以，没有人喜欢跌倒。然而通往成功的道路总是坎坷崎岖的，谁也避免不了会一次又一次地跌倒，就像“咿咿呀呀”的孩子初学走路时总是不停地摔倒一样。可是，生活中却有很多人像摔倒后哭泣的小孩，不愿自己站起来，而没有勇气站起来的人是不可能有所成就的。只有那些坚强的人才明白站起来永远要比倒下去多一次。
遭到挫败的时候，千万不要放弃自己，而是要努力找寻最适合自己的成功之道，并且坚持下去，就能突破一切困境与失意。若是放弃自己、否定自己，那么就将永远无法找到属于自己的天空。有人稍微遭受一点儿失败和挫折，就认为自己是世界上最倒霉的人。于是，开始自怜自叹，自暴自弃，最后彻底丧失了斗志。
没有人愿意失败，但没有经过失败的成功者还没有出现过。我们通常认为失败是非常消极和可怕的。一谈到失败，内心涌现的都是恐惧和悲哀，长久以来，失败一直困扰着人们的心灵，成为受诅咒的、唯恐避之不及的毁灭力量而被放在与成功相对立的一面，其实，这是对失败的误解。失败是正常的，有一些所谓的失败并非真正意义上的失败。
卡耐基训练班里曾有个身材瘦小、已74岁的女学员，她坦然承认不知该如何度过自己的余生。这名女学员曾当过教师，一直到学校强制她退休才停止教学。她的储蓄不多，因此必须时时保持忙碌，这在经济和精神上都十分重要。由于她曾担任过教师，有很多教学经验，因此便到各个幼儿园去讲故事。她的故事都经过特别挑选，并且用幻灯片来增强效果。
听了她的话之后，卡耐基鼓励她把这当成事业来做。也许受到卡耐基的鼓舞，这名女学员开始了她的晚年事业。她知道，年纪并不是一种障碍或缺陷，相反，由于多年的教学经验，她现在更有能力把故事讲得更好、更动人。她先去找“福特基金会”，因为这个组织一直很积极地推动文化工作。她把计划写下来，内容包括许多为幼儿园学童所设计的故事节目。她不仅用口讲，并且拿东西让大家看，因此很容易被接受。她充满温馨和富有戏剧性的讲述方式，使她大受欢迎。
如今，这名女学员已把自己的热忱和信心带到美国各地，并把欢乐带给成千上万个孩童。她不愿让自己的年纪成为障碍或偷懒的借口，她不说：“我太老了，没有办法工作谋生。”相反，她重新评估自己的能力和经验，然后把构想付诸行动，因此做得非常成功。对这么一位74岁的人来说，年纪对她不但不是缺陷，反而是一大助力。
萧伯纳对那些时常抱怨环境不顺的人很不耐烦。他说：