电子计算机，根据时间、品种和数量自动规划全部必要的供应。使各服务站负责人免除了各种计划、拟定和分发订货单的工作。供应工作由在世界各地的几个销售中心、98个进口商标和大汽车公司子公司实施，每天从工厂开出装载备件的火车车厢，35辆载重汽车和10个集装箱。
从1986年开始，签署过长期服务合同的车主享受过不少优惠，大众汽车公司服务部承担用户在一天24小时任何时间内蒙受的全部损失——牵引、提供替用汽车，支付发生故障时在汽车里的所有人的寄宿费等。
“大众汽车”之所以能受到消费者的信任，是因为大众汽车公司坚持“用户愿望高于一切”的经营理念。一种品牌在市场竞争中只有不断地提高服务水平和服务质量，才能长期立于不败之地。
管理心得
打出自己的品牌。对于有抱负的管理者来说，事业的成功绝不仅仅意味着“赚了些钱”那么简单。要想在事业上有更大的发展，就必须树立起自己的品牌。