1、 诚信是企业最好的名片
企业在发展过程中，必须接触各式各样的群体，有合作者，有竞争者，还有消费者。那么企业要想在激烈的市场竞争中获取胜利，要想赢得众多客户的青睐，不仅要学会洞察客户的心理，了解客户的愿望。
诚信不仅是道德的底牌，也是商业活动中基本的游戏规则。拥有了诚信，才能拥有“人心市场”。没有任何一个消费者会愿意与不讲诚信的企业再次发生交易，所以作为企业的管理者就必须奉行和坚守诚信理念。
要想建立一个成功的企业，就要把诚信理念作为全体员工的共同信念、共同的奋斗目标和共同的精神追求。在众多企业精神文化中，“诚信”是最根本的企业精神。在贯彻诚信理念的过程中，起最重要作用的就是管理者，管理者要以身作则，身体力行。只有这样，才能做到“众人同心，点石成金”，才能形成一个上下齐心、内外和谐的局面，才能够使企业蓬勃发展起来。
在世上，最愚蠢的行为是欺骗，任何事情都离不开诚信，做生意更是如此。做生意，诚信是根本。如果你能做到诚实守信，你就会得到越来越多的忠实客户。
有一天，济南的一家汽车维修店里来了一位自称是某运输公司的汽车司机，这个司机在修理完车后对店主说：“在我的账单上多记些零件，我回公司报销后，会给你好处的。”
店主直接拒绝了他的要求。这个司机有点儿誓不罢休地纠缠道：“我们的生意不算小，会常来的，少不了你的好处！”
店主还是斩钉截铁地拒绝了，并称他无论如何都不会干这样的事情。这个司机见此气急败坏地嚷道：“我看你就是一个傻X！”
店主一听火了，回敬道：“你最好马上离开，和别人去谈这种生意去，我这里不欢迎你。”
这时，这个司机的态度一下子发生了一百八十度的大转弯，立马露出笑容，并敬佩地握住店主的手，赞道：“其实我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你这里就是我要找的地方！”
这个维修店的老板面对诱惑，不为利所惑，正是因为他的诚信，才得到了客户的信任，最终得到了一笔大的生意。
“体操王子”李小双在退役后，效仿体操前辈李宁，也创建了自己的品牌。在创业初期，因为缺乏商战经验，李小双做了许多赔本的生意。
有一次，他在一个广东惠州的面料商的忽悠下买下一批报价高且质量不合格的面料，结果生产出来的服装根本不符合要求，这时候李小双没有因为眼前利益去卖掉这批货，为此，公司一下损失了几十万元。
还有一次，他发现一批运动鞋的原料胶有问题，更是毫不犹豫地决定召回所有已经发出的货。有一个生意伙伴劝他：“小双，做生意都要图财，既然货已发出，对方也没发现有质量问题，你就算了吧！”可是李小双固执地说：“做生意就是做人，我宁可赔钱，也不能失去信誉！”
就是因为李小双做生意讲诚信，他的公司才赢得了良好的口碑，最终挺过种种难关走向了成功。
要做好生意，首先要赢得别人的信任，要赢得别人的信任，就要先做到诚信。因为人人都愿意与人品好、讲诚信的人合作。而且，人品好的人在做事上具备一些有利因素。可以说诚信是一块金子招牌，没有了诚信，一切都无从谈起。
孔子曰：“民无信不立。”孟子曰：“诚者，天之道，思诚者，人之道。”墨子曰：“言不信者，行不果。”古代先贤用睿智教育我们各级管理者一定要以诚待人，以信换心。
让我们听听李嘉诚是如何看待诚信的吧，他说：“坚守诺言，建立良好的信誉，一个人良好的信誉，是走向成功不可缺少的前提条件。”
管理心得
不因他人的不诚信而内心失衡。有智慧的管理者一定不会因他人的不诚信而内心失去平衡的，他会坚持诚信为本。诚信是成功立业之本，一旦在企业品质和信誉上有失于人，要想再树立起良好的形象就难了。
2、 立足客户的真正需求
可以说，每个企业都会对销售感兴趣，实际上也不能不对销售感兴趣。因为销售是企业实现利润增长的关键，而利润增长是企业生存和发展的保障。所以，所有的企业都应该学会怎样把销售做好。
怎样才能做好销售，让自己的产品得到大众的喜爱呢？
管理大师彼得·德鲁克对此问题给出了一个精妙的回答——你一定要知道你的客户想要什么！
是的，你一定要知道你的客户想要什么！可能每一位企业管理者都知道这句话，但是，往往一些已经达到一定规模的企业管理者，便不会对市场进行深入的调查了，从而偏离客户的真正需要。
据统计，有半数以上的国企经营不善的原因，就是因为管理层不知道客户的真正需求造成的。
通用、福特、克莱斯勒三家汽车制造商曾经主导着美国80%的汽车市场份额，同时它们被视为全球汽车企业的领