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第9章 激励心理——用“薪”不如用“心”(3)(1 / 2)

C.麦卡米克一上任,就立即向全体员工宣布了一项同他的前任截然相反的措施:“从本月开始,所有员工的薪水增加一成,工作时间适当缩短。大家都知道,我们企业生死存亡的重任就落在诸位的肩上,希望我们同舟共济,共渡难关!”

几天前还要减薪一半,如今反而加薪一成,劳动时间还要缩短,员工们顿时呆了,他们几乎不敢相信自己的耳朵。面面相觑的员工在确定了这个通知是真的后,转而对C.麦卡米克的新政表示由衷的感谢。

就这样,全公司上下士气大振,齐心协力,一年内就扭亏为盈。

影响企业正常发展的因素太多了,这些因素就是我们所说的风险。众所周知,企业发展遇到风险是正常的,在风险中失败的很多,成功的也随处可见。在竞争的过程中,成败都是一时的事情,不管怎么样都有经验可以吸取,这才是最重要的。

美国旅行者公司首席执行官罗伯特·博豪蒙说:“我总是相信,如果你的企业没有危机,你要想办法制造一个危机,因为你需要一个激励点来集中每一个员工的注意力。”

员工也怕失业,所以有一些公司就采用了辞退员工的“威胁法”,要让每个人都不能掉以轻心,从而对每一个员工形成一种有力的约束力。这是一种很有效的方法,因为人人都不想失去已有的东西,如果通过一些简单的事情就能做到,那么为何不做呢?

一个主动超越自我、淘汰自我的人一定是一个充满危机感意识的人,这种危机感意识成为他不断超越自我的动力。相反,一个骄傲自满的人一定是一个很少有危机感意识的人,这样的人只会故步自封,一生也很难有大的作为。

管理心得

用危机意识帮助员工成长。很多时候,一些有求稳心理的员工会在一个位置或水平上停止不前,这时候他们可以轻松地驾驭眼下的局面,他们也很享受安稳的状态。但是这并不利于企业的发展和员工进一步的提升,企业和员工都是需要不断进步的。

7、 惩罚与激励并重,张弛有道

激励和惩罚都是企业管理员工的有效方法,但是究竟是以激励为主还是以惩罚为主呢?这是企业管理者在管理员工时经常遇到的难题。激励是对员工行为的肯定,是正强化;惩罚是对员工行为的否定,是负强化。

在日常管理中往往是激励和惩罚并用的,努力做到赏罚分明。但是有的管理者只善于激励,不善于惩罚。员工犯下错误时,受到惩罚是应该的。惩罚的目的是让员工认识错误。惩罚的最高境界在于让受罚者心存感激,并加倍努力工作。

如何使惩罚转为激励,变惩罚为鼓舞,让员工在接受惩罚时怀着感激之情,进而达到激励的目的,是每一位管理者都应努力做到的。

法国19世纪伟大的教育学家卢梭在他的名著《爱弥尔》中讲过一个小故事:一个孩子打碎了窗户上的玻璃,他的父母却没打他也没骂他,只是让他住在那个房间,让他尝了一晚寒冷的滋味。自从有了那一晚的体会,孩子就不再那么淘气了。因为他知道如果打碎玻璃会带来怎样的后果。

这种惩罚我们可以叫它“温柔的惩罚”。

在日常工作中,人人都难免犯错误。而且员工一旦犯了错误就要受严惩,似乎管理者一致认为不惩罚就不能显示威严,不惩罚就不能体现规章制度的严肃性,不惩罚就不能起到“杀一儆百”的作用。

要知道,惩罚的方式有很多种,如批评、检讨、处分、经济制裁、法律制裁等。事实上,这些惩罚只能让员工服从,却无法让员工敬业,而且往往会造成员工和管理者之间的对立。

为什么不换一种方式来激励员工呢?在这个人性化的时代,企业管理者在处置犯错误的员工时,不妨学学卢梭笔下的那位家长,来一点儿“温柔的惩罚”,也许收效会更大。

在大多数管理者的眼里,奖惩机制是企业文化的重要组成部分。奖励是正面的激励,但惩罚就不一样了。很多企业在对待员工违纪的问题上,就是采取惩罚的方式。通过严惩来规范员工行为,使员工在制度的约束下工作,其效果不是最好的。惩罚犯下过错的员工,要坚持公正诚恳的态度,要运用“温柔”政策让员工觉得被惩罚也是“事出有因”,确实理该受到惩罚。要让员工觉得上级的批评是真的为他好,而不是为了惩罚而惩罚。

文明而不失严厉的批评如春风化雨,能入耳入心,能让员工虚心接受批评并吸取教训。

美国一家炸薯条的制造工厂对“坏分子”的处理是:处分,但不惩罚。这对现代企业的管理来说,是一个很好的借鉴。

起初,这家工厂有210名员工,由于管理不当,竟然出现了9个月之内有58名员工因违纪而遭解雇的现象。尽管该厂的总经理不断地对他们进行书面警告、无薪停职、解雇等惩罚措施,但员工的违规行为不但没有减少,反而越演越烈。总经理对此也是束手无策。

可以想象,厂里的工人对该厂制度是何等的不满和憎恶,甚至有人伺机进行报复。有名“机

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