对自己的下属尚且如此,对老王的态度就更加恶劣了。
刘经理认为,不就是个看门的嘛,有什么了不起的。即使在每次取信件不得已要打招呼时,刘经理也总是直呼:“老头,把我的信拿来。”于是,老王开始渐渐地对这个刘经理产生了厌恶之情。
一日,刘经理接到了一笔大的订单,对方把订货要求用快件邮寄给了他,并说必须在三日之内将货发给对方。于是刘经理便等着对方的邮件,头一天邮件没有来,他也没有在意,心想邮件或许正在邮寄过程中。第二天邮件还没有来,刘经理就有点儿着急了,他问老王有没有他的邮件,老王只说了两个字:“没有。”第三天,邮件还没有来,订单也因此泡了汤,刘经理以为被订货商糊弄了,又恼怒又难过。
然而过了一些日子,刘经理在翻找其他科室的邮件时一下子发现了前几天的那个订单信件,他质问老王,老王只说了句:“邮件上不是你的名字,我怎么知道这就是你的。”原来对方一个大意将刘经理的名字写错了。
问题只是订货商将刘经理的名字写错那么简单吗?当然不是,如果刘经理平日对老王多一些尊敬,老王自然会替他留意,即使是名字全部写错了,老王也会把那两天的邮件拿出来让他查一查,刘经理自然不会错失这个订单。
类似的例子很多,陈胜不把自己的车夫当人看,而最终被车夫取了命;张飞因为不爱惜自己的将士,而最终被属下杀害。
人与人之间都是平等的,也许你从事的工作比人家好,你的地位比人家高,但你也不能因此瞧不起那些比你条件差的人,如果你不顾及别人的自尊心,甚至羞辱别人,那么招致对方的不满与愤怒也是必然的。
一位管理者要员工到自己办公室的时候,从来不这样说,“你到我的办公室来一趟,我有事要让你办”,而是说“我在办公室里等你”。后者听起来,总会给人一种很舒服的感觉。
简单的说话方式的转换为什么会产生如此神奇的效果呢?因为该管理者非常巧妙地颠倒了“主位”和“宾位”,让员工觉得自己不是被命令的,而是被请求的。这位管理者在未损失任何东西的情况下,使员工的自尊心得到了充分的满足。于是,这位管理者自然而然地得到了员工的尊重。
由此,我们可以看到:尊重一旦应用到企业的管理工作中,哪怕只是一件微不足道的事情,都能很好地起到激励员工的作用,形成让员工努力工作的一种强大的推动力。
如果你想当一位受人尊敬的管理者,那么请你记住,尊重每一位员工,你的尊重将是一种零成本的感情投资,你平时花在员工身上的精力、时间都是具有长远效益的。在不久的一天,也许就在明天,你将会得到加倍的回报。
管理心得
信任员工就是最好的尊重。管理者所给予员工的信任和鼓励,这种无声的尊重,既不会让员工反感,也不会让员工感到被利用,反而会激发员工工作的热情和奉献的渴望。
6、 用危机激励员工
在竞争激烈、危机四伏的当今社会,不是自己淘汰自己,就是被别人淘汰。我们只有主动出击,抓住一切机会提高自己,才能够逐渐强大起来,否则,只能失去生存的机会。
当一个人处在一种不利己的环境下时,通常会爆发出惊人的力量。人要“居安思危”,太安逸的生活容易使人不思进取。古人说的“生于忧患,死于安乐”就是这个道理。
正因为这样,华为技术有限公司总裁任正非才会警告员工:“华为的冬天很快就要来临!”惠普公司原董事长兼首席执行官普拉特才会说:“过去的辉煌只属于过去而非将来。”
危机意识其实就是一种强烈的生存意识,人要有危机意识,只有这样才能不断进取,才能适应更高的要求。
危机激励就是在员工之间形成一种良性竞争机制,员工一旦感觉到自身的不足,就会想办法迎头赶上。但是外部环境对企业的影响,一般来说,员工是很难觉察到的,外部的环境变化了,而内部却不怎么变化,等到每个员工都看到外部压力的时候却已经晚了。
于是作为一名出色的管理者就要及时地把外部环境的“不利因素”导入到内部,使上上下下都产生危机感,从而都加倍努力地去迎接挑战。
性格豪放、江湖气十足的W.麦卡米克是美国一家知名企业麦卡米克的创始人,他态度亲和友善,工作上一视同仁,让人感觉平易近人,但那个时候他的思想观念和工作方法逐渐落后于时代,以至于企业出现经营困难,到后来陷入了裁员减薪的困境中。W.麦卡米克不得不宣布要对所有员工减薪一半。
但恰逢此时,W.麦卡米克不幸得病去世。他的外甥C.麦卡米克继任了公司领导者的职位。