当前位置:读零零>>懂管理先要懂心理> 第6章 用人心理——牵住人才的“鼻子”(3)
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第6章 用人心理——牵住人才的“鼻子”(3)(1 / 3)

刘邦对张良是极其信任的,他对张良的话没有提出任何异议,他相信张良的话是有道理的。几天后,刘邦在南宫设酒宴招待群臣,在宴席快散时,下诏书封雍齿为什邡侯。

雍齿听到后简直不敢相信自己的耳朵,当他确信真有其事后,才上前拜谢。雍齿被封为侯,这件事非同小可。那些未被封侯的将吏和雍齿一样高兴,个个都喜出望外:“雍齿都能被封侯,我们还有什么可顾虑的呢?”

事态的发展果然不出张良所料,不仅雍齿,连其他武将都被这一手段牢牢地稳住了。

企业上下级之间有着不同的心理。作为上级,必须仔细研究下属在各个时期的心理状态,因时施方,详察众心,对有争议的人物尽可能宽容待之,以此来显示自己的胸怀,消除众人的疑虑,平衡各种关系。

管理心得

求同存异,团结一切可以团结的人。“没有永远的敌人,只有永远的利益”,最根本的原则就是求大同,存小异,善待支持者,同时也善待反对者,用包容和理解来管理想留下的员工和总是不安稳的员工。

8、 替下属撑腰,让他们更加忠心

在某种程度上,员工愿意忠心地跟随自己的上级,并不是因为上级的权力和地位有多大多高,而是因为他能够在员工需要的时候为员工撑腰,具备勇于为员工承担责任的气概和魄力。

某科长在办公室里并不受员工的拥护,原因只有一个——他总是动不动就训斥人。

有一天,处长十分不高兴地走进科办公室,怒气冲冲地批评起前几日一位写报告的人:“你写的这是什么东西!这种报告也能写?”

办公室里顿时鸦雀无声。就在此时,那位经常指责员工的科长却站了起来,面对比自己高一级的处长坚定地说:“这是我要他写的,责任由我一个人来承担!”

这件事过去后,该办公室里的气氛完全改变了。科长还是那个科长,仍旧动辄破口大骂,但科员们对科长的态度却已与从前不同了。因为,他们意识到:科长还是爱护他们的,只是脾气差而已。

科员对科长心生信赖,整个办公室里也因此充满朝气。

替下属撑腰,是一个成功的管理者所应具备的可贵品质。

如果领导者能够做到这一点,便能够充分得到员工的信任。员工若觉得工作有安全感,就会更加积极地投入到工作中。

当然,替员工做主,有时甚至“袒护”员工不是无原则的。那么,处于怎样的情况下,方可对员工进行“袒护”呢?

1.严格掌握“护”的临界线

袒护员工,其用意当然并不是出于喜欢或者纵容员工,而是作为一种感情投资。它的前提条件必须为下面四个目标服务:第一,为了更好地发挥和利用员工的长处;第二,能赢得人心;第三,极大地提高自己在员工中的威信;第四,是为了实现某个既定的管理目标而作出的“投资”。

因此,在权衡利弊、决定取舍时,管理者必须本着得大于失的行为准则来行事,只有当袒护这一行为本身不超过某条临界线时,这种袒护才是有价值并且可行的。

在通常情况下,袒护时应严格把握以下三点:必须有利于实现公司制订的管理目标,而不是有碍于实现这一目标;必须有利于充分发挥和利用员工的长处,而不是纵容、诱发员工的短处,以至于影响和限制了员工的长处;必须能被周围的人所理解和接受,而不是激起多数人的反感和愤慨,加剧人与人之间的矛盾。

2.灵活掌握“护”的度

在不超越临界线的前提下,管理者在具体运用这一方法时,有着很宽的选择余地。作为一个优秀的管理者,就应该充分利用手中执掌的选择权,灵活掌握袒护的度,放手大胆地袒护自己的员工。

灵活掌握袒护的度,是在合理的选择圈内进行的,它利用的是人们的认识伸缩度和行为伸缩度,而不是人们的认识误差和行为误差。在具体运用袒护这一手段时,应该充分注意这一点。否则,就会步入误区,出现重大失误。

3.要让员工知道你在“护”他

要想获得理想的袒护效果,不仅需要严格掌握临界线,灵活掌握袒护的度,而且还需要巧妙运用各种最有效的方法,恰到好处地将你的用意传递给员工,使员工既能明白你为什么要偏袒他,又能使员工在不感到难堪的情况下愿意接受你对他的偏袒,从而最大限度地保护员工的自尊心和自爱心,以此极大地激发起他的积极性和创造性。这就需要在你袒护之后让他知道你在护着他。

4.认真看清、选准最有袒护价值的员工

不看对象盲目袒护,乱发慈悲,是管理中的大忌。袒护与严格要求、奖惩分明,是企业管理中最有效的两种手段。只有认定某员工确有袒护价值时,才能去偏袒这个员工。

因此,要想员工更忠心于你,就请你适时地站出来为你的员工撑腰,他们一定会为你的人格魅力所折服的。

管理心得

必要时,替员工承担起

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