1、 察其言，观其行，慧眼识英才
识人用人有学问，在企业管理中，要琢磨事，更要琢磨人。将心理学知识穿插于企业的日常工作中，你就能灵活运用心理学方法从心理层面去影响和控制他人，使人才为我所用。
要想在日常工作中选对、用好人才，那么就需要管理者从小事上认真观察自己的员工了。做到既能够洞悉员工的心理、想法和欲求，又能够更深层次地发掘员工的工作潜力，这样就能够非常好地干好管理工作了。因而，观察员工是管理者评定员工的重要途径之一，是一种不可忽视的管理手段。
一天，芝加哥第一国民银行的出纳部主任弗根，决定去拜访他们的新总经理凯奇。
其实，弗根并不是去汇报什么特别重要的事情，只是想向新的总经理表示祝贺和致敬。而这位伟大的银行家凯奇很喜欢与人闲聊，他对账目专家弗根的造访表示出了相当的热情。
弗根后来回忆说：“这位凯奇先生让我太惊诧了，在与我谈话时，专门寻根究底，所谈内容相当琐碎。从我的儿童时代一直问到现在，当然谈得最多的还是有关银行工作经验方面。这使我惊奇不已。”他又说，“当时我就有些莫名其妙，回到自己的办公室后，心里愈发糊涂了。”
不久以后，一纸委任状下来，弗根被任命为银行的副总经理。6年以后，凯奇成为美国总统府的内阁成员，弗根便接替了凯奇的总经理职位。
这位副手的出位，绝非凯奇偶然的误打误撞。对于弗根的综合能力，凯奇早已进行了多方打探，只是弗根自己并不知晓罢了。而凯奇并没有向弗根表明原因，同时也未完全听信他人对弗根的种种评价，只是通过与弗根交谈，问其问题，聆听其说话，研究弗根的内心世界。
对于这种策略的运用，美国一位非常著名的实业界领袖曾风趣地说：“了解一个人最好的法子，便是与他一道玩网球和高尔夫球。”缘由何在？可能寓意其中了。
一些高明的领导之所以高明，就在于他们花了大量的时间去探究下属的内心世界，而被观察者却全然不知自己正为别人留意。“观察者有意，而被观察者无心”，这样所得到的信息才是比较准确、可靠的。
总之，优秀的企业管理者要学会用人，而用人之要，贵在识才，识才最重要的是要懂得从小的细节中分析人，并得出对其人的准确认知，从而为企业挑选出合适的优秀人才。每一个学会了管理学的人都应该掌握好这一技巧，只有这样，才可能使自己的管理更加轻松有效。
管理心得
察“言”观“行”，选好人才。选人，用人，会用人，用好人，管理者一定要会察“言”观“行”。在日常工作中，有些“聪明”的员工专门在老板能看到的地方（时候），尽力表现自己，这并没有什么错，但老板一转身，他们就开始玩弄工作。
2、 透过交谈，辨析人才
语言是一个人思想的外在体现，透过一个人的语言，可以看出一个人的思想，看出一个人的胸怀。
如果想知道一个人的兴趣和关注的对象，我们可以采用与他谈话的方式来了解这些信息，从谈话的内容和方式中判断对方的大概情况。所以，精明的管理者要想透过表面的东西去了解员工的性格特征和能力大小，往往会从员工的谈话姿态和话题上入手，关注其感兴趣的话题，从中发现他们所要表达的某些“深层意思”。
精明的管理者之所以能通过一个话题探索到对方的深层心理，主要通过两种方式：一是根据话题内容来推测对方的“内心秘密”；二是根据谈话的展开方式判断对方的深层心理，进而了解对方的个性特征。如果要想了解对方的心理动态，最容易着手的办法，还是观察话题所要表达的本意和说话者本身想要达到的目的。
所以，通过言谈是能够判断出一个人的欲望、抱负和目的的，并能通过此进一步了解这个人的内心世界。
虽然一个人的心中所想往往会从谈吐上流露出来，不管他是有意还是无意，他总是希望别人能听懂他的“潜意思”，这就需要企业管理者用心去体察。
作为一个企业的管理者，应该通过与员工的交谈来分析员工的心理，从而认清员工的真实才干。
三国时期的姜维之所以能够获得诸葛亮的全面赏识，正是得益于他和诸葛亮之间的对话。当姜维被封为阳亭侯时，他的年龄不过27岁。
在姜维初投蜀国之时，诸葛亮曾与其进行了一次谈话。通过这次谈话，姜维在诸葛亮的心里留下了“忠勤时事，思虑精密”的印象，使诸葛亮认为其为德才兼备之人。因此，诸葛亮对姜维有过这样一番评价：考其所有，永南、季成诸人不如也。其人，凉州上士也。姜伯约，既有胆义，深解兵意。此人心存汉室，而才兼于人，毕教军事，当遣诣宫，勤见主上。
姜维后来真如诸葛亮所料，“心存汉室，而才兼于人”。
这是通过言语识人的一个好例子。
不同的人，其不同的个性气质会通过言谈举止表现出