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第2章 心理误区——认清别人前先认清自己(1)(2 / 2)

在自己头上,但是当决策失误时,则会毫不迟疑地把责任转嫁给下属。

从表面上看,诿过于下属,上级领导的面子保住了。但实际上,这种做法只会让下属对上级失去信任,使企业失去凝聚力。

用人最重要的一点是得到人心。而以“罪己”收买人心,通常是古代明君贤能的常用手段。主动承担责任,这既是企业管理者对员工的最大爱护和尊敬,也是团结员工的高超手段。

《三国演义》中诸葛亮就是一个勇于主动承担责任的人。本来,街亭失守,直接的责任人是马谡,诸葛亮完全可以把账算在马谡身上。可是,诸葛亮并没有这么做,在追究马谡的责任的同时,诸葛亮主动承担了用人不当的责任,降职减薪。他的这一做法,并没有使他在军中失去威信,反而平息了潜在的不满情绪,极大地鼓舞了将士们的士气。同时,其威望也得到进一步的提升。

作为企业的管理者,应该有勇于承担责任的气魄,而且更应该主动地承担责任,这也是由其所处的地位所决定的。

要成为一个出色的管理者,在出现事故时,就不应该把本该自己承担的过失和错误推给下属,甚至应该在可能且必要的情况下把与自己相连的责任和责罚主动承担起来。这种揽过的行为是进行管理时的一种重要的激励手段,这不仅能够得到下属的信赖,还能够有效地调动下属的积极性。

管理心得

改过诿过心理。面对过失,大胆承认,这既是有担当的管理者应有的表现,同时也身体力行地为员工做出示范。员工看到管理者的这种表现,当自己有过失时,自然会想到领导的做法,而这就是一个很好的良性循环。

3、 苛求心理:热情倦怠的撒手锏

有些管理者认为企业管理唯严至上,只有严格才可以出效率,才可以确保企业良好地运转。这样的管理者认定员工都是有惰性的,只要放松对他们的监督,这种惰性就会立刻释放出来,所以只有采取一些强制的手段,让员工时时刻刻都在自己的视线范围内,接受自己的监督。

这就是一种苛求心理,这种苛求心理是极不正确的,只会弄得人心惶惶。

李某是一家小型企业的老板,他要求员工在工作时间内不得擅自离开工作岗位,不得做与工作无关的事情,不得与他人闲谈,不得接打无关电话,要把所有的时间都用在工作上,如果这还可以被理解的话,那下面的要求就实在让人难以苟同了。

他总是想方设法占用员工时间,让员工无偿加班加点,他坚信员工只有拼命工作才能做出成绩。在这样的管理下,员工的工作总也做不完,而且有些工作毫无意义。

他还要求员工养成“第一个来,最后一个走”的习惯,每天陪他加班一个小时,即使员工没有事情要做,也要守在他身边。假如员工做不到这一点,那么就会失去加薪晋升的机会,还可能被他“打入冷宫”,再无出头之日,更甚者会莫名地被调职或解雇。另外,他还将员工的节假日进行了重新规定,以满足他工作的需要。

这些近似变态的行为当然会引起员工的不满,员工们抱怨他们完全没有了自由,随时都被管制和监督,好像是公司的奴隶,他们快要崩溃了。

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