“不能乱打，应少用、善用，不到万不得已时尽可能不打，到了非打不可时，要打也必须做到既准又狠。要准，就是要针对错误，查明事实，选准时机，直击弱点，直刺痛处，切忌无事生非，小题大做；要狠，就是出手利落，坚决果断，重拳出击，不留情面，让受罚人心服口服，让其他人引以为戒。
“萝卜“也不能乱送、随便送，要送在关键的时候，要送得恰到好处。棒子打出后，应给员工一段时间检讨、反省自己的行为，在他醒悟自己的错误后，再送上“萝卜”，员工更会愧疚和自责，更会感激你对他的关心和器重，如果送早了，一来他正在气头上，二来还没有意识到自己的错误，效果估计不会很好。
“送萝卜“要因人而送，区别对待。对于性格豪爽，心细明理的，对于所挨的“棒子“能接受，也能体谅的，只需送上“小萝卜“则行；对于气量狭小，死要面子的，有可能对打下的“棒子“会忌恨在心，对这样的人就应该好言相抚，耐心感化，好好送上一筐“大萝卜”。“萝卜”也不一定非要管理者亲自送，可以让第三者或委托有权威的中间人代为转送，相信员工会受宠若惊，更会感化和打动他。
管理者只有深谙“既打棒子又送萝卜”、“打一巴掌揉三揉“之道，才能使下属深深地体会到“爱之深，责之切“的道理，才能更好地驾驭下属，充分发挥他们的作用。
９３﹒农夫言牛：善于使用“不苦口“的良药
一位名叫黄春的相国，微服出访，路过一片长势喜人的农田，看见农夫驾着两头牛正在耕地，黄春便坐在田埂上问农夫：“老夫子，你评判一下，这两头牛哪头更棒呢？”农夫看看他，继续犁地，一言不发。
等犁到了地头，牛到一旁吃草，农夫才到田埂上，附在黄春的耳边，低声细语地说：“告诉你吧，靠边那头牛身体结实，力气很大，还很乖顺，它要更棒些。”
黄春对农夫这些举动感到诧异，便问农夫：“你干吗要专门跑到我的面前，用这么小的声音对我说呢？”
农夫答道：“牛虽是畜类，它也是通人性的，我要是大声说话，让另外一头牛听见了不好，它能从我的眼神、手势和说话当中分辨出我的评论，它知道自己是不够棒的牛，心里会难过的。”
凡是真正的母亲，对孩子都有呵斥、责骂的时候，凡是真爱的夫妻，都曾有过吵闹、争执的时候，凡是负责任的教师，也肯定有向学生发怒处罚学生的时候，凡是有威信的管理者，他绝对有对员工提出批评的时候。不管是母亲、夫妻，还是教师、管理者，如果从来没生过气，说的每句话都很客气，那一定是他要么缺少一种爱，要么就是不负责任。
在管理活动中，管理者难免不对有过错的下属提出批评，在众多管理技巧中，最令管理者头疼的就是如何批评下属了。
无论是作为批评者和被批评者，在那种特定的环境中，多少都会有点尴尬，彼此都不愿看到，但为了推动工作，帮助下属改正错误，但又不得不面对。
批评下属不是错，但应掌握批评的“度“和技巧。一般说来，员工听到批评时，总不会像听到表扬那么舒服，受到表扬，总是令人愉快，会给人一种全身上下都充满着喜悦和幸福的感觉。而面对批评，不同的人会有不同的反应，有的会努力改进，有的会心灰意冷，有的会恼羞成怒，有的会耿耿于怀，还有的甚至会寻机报复。
因此，批评人应根据不同的对象，采取不同的方式，对容易接受批评的，可以采取直接批评的方式，对脾气暴躁、逆反心严重、自我意识较差的，可以采取间接批评的方式，对自尊心强、好面子、缺点错误又较多的，可以采取渐进式批评方式。
批评下属时要委婉、和颜悦色、心平气和，要给下属一种爱护和亲近感，不要言辞尖酸，用语粗俗，更不能恶语伤人，极尽挖苦，有辱人格，不然容易挫伤下属的积极性，造成与下属的对立，还可能出现尴尬的场面。
批评本来是帮助下属改正错误，达到教育的目的，批评之前，应弄清事实真相，不能被一些表面现象所迷惑，不能吹毛求疵，过于挑剔，不能捕风捉影，无中生有，不能疑神疑鬼，听信传言，更不能在下属没有错误时，硬给别人栽上一块，给员工留下“恶意整人“的印象，这种批评，员工是永远不会服的。
批评不应在大庭广众下进行，要注意批评的场合，能单独批评就单独批评，能在小范围内进行就在小范围内进行，切忌兴师动众，大兴问罪之师，也千万不能将对个别人的批评弄成对大家的批评，那样会使大批员工下不了台。
在有的时候，批评可以只对事不对人，只针对对方的行为，而不针对对方的人格，只帮助他修正错误，而不应纠缠于他的错误，只依赖于对方，而不命令于对方，这样既能达到很好的批评效果，又能保全被批评者的脸面。
严肃的批评必须有准确的内容，合理的程序和必要的时间限制。少说能解决的，不必多说；一次批评能奏效的，不能增加次数；也不能老生常谈、絮絮叨叨、无休无止，更不能“翻