能以情绪带动情绪，以情绪带动潜能，以潜能的发挥创造高效业绩。
管理者善于疏导员工的怨气，稳定员工的不良情绪，以激发出新的热情，是管理者必须研究的一门重要领导艺术。
８６﹒老虎纳谏：善于听取不同意见
老虎为了把山头治理好，便把动物们召集在一起开会，老虎说：“为了当好山大王，我要听听大家的意见和建议，希望大家畅所欲言。”
一只山羊壮着胆子说：“你不应该欺负我们这些柔弱之辈，有胆量你去跟狮子、狼较量。”老虎听了不断点头：“提得好，提得好。”接着老虎又鼓励大家继续提，要求大家知无不言，有啥说啥，它将认真听取，绝不报复。
一只梅花鹿站出来说：“你是动物之王，应爱民如子，不应为了一饱肚皮，而滥杀无辜。”老虎一个劲地点头称是。
第二天，老虎继续主持会议，它同时讲道：“昨天，大家所提的意见对我很有帮助，今天大家还是要有啥说啥，不要有顾虑。”但无论老虎怎样启发，直到散会，也没有一个动物发言。
原来，大家发现，昨天提意见的山羊和梅花鹿都在当天夜里神秘地失踪了。
民主管理是最高效的管理，民主管理的一个主要途径就是广开言路，开门纳谏，集思广益。
受主客观因素的影响，对待同一件事物，人们会有不同的看法和认识，就像对面而立的两个人看一个放在桌面上的茶杯一样，一个看见的是有花无把，一个则看见的是有把无花，如果把各自看的“一面“交换一下，那就全面了。
陈云曾讲过：“有不同意见，大家可以谨慎一些，把事情办得合理一些，允许有不同意见的辩论，这样可以少犯错误。”
所以，作为管理者能够善于听取不同意见，能够正确对待不同意见，就能够察纳雅言，洞察秋毫，就能够团结一切人，凝聚人心，就能够科学判断，做出正确的决策，就能够清晰思路，开阔视野，激发想象力和创造力。
有的管理者总是听不进不同意见，在他们的眼里，总以为自己的一切都是高明的，常常认为员工身上存在着这样那样的问题，但实际上呢，问题恰恰出在管理者自己身上。
一对年老夫妇，先生担心太太听力在逐渐丧失，便带着太太去看医生，先生询问医生，怎样才能知道太太是不是真正丧失了听力呢？医生便告诉他一个办法，让他远远地叫太太的名字，如果太太听不到，就移近点，还听不到，就再移近点，看太太在多远的距离能回答，你就知道她的听力丧失到什么程度了。老先生回到家，便站得远远地叫太太的名字，太太没有回答，他就移近一点又叫，还是没有回音，他于是贴近太太耳朵去喊，结果太太莫名其妙地看着他：“神经病，我已经答应你三次了，你究竟需要什么？”
善于听取不同意见，最重要的一点是要乐于接受反对意见，无论你的主观意愿如何，反对意见总是在所难免的，在这一点上，美国总统林肯给我们作出了表率，他在一次谈话中曾说：“如果要我读一遍针对我的各种指责，更不用说逐一作出相应的辩解，那我还不如辞职算了。我在凭借自己的知识和能力而尽力工作，而且将始终不渝。如果事实证明我是正确的，那些反对意见就会不攻自破；如果事实最后证明我是错的，那么即使有十个天使起誓说我是正确的，也将无济于事。”
每一个管理者必须做到，不管自己的感情多么强烈，不管他人的意见是多么不好接受，也不管所提意见是否站得住脚，我们都应该积极鼓励员工发表不同意见，并迫使自己了解不同意见，对持不同意见者给予肯定和保护，有了这种品质，就标志着你是一个有涵养很成熟的管理者。
但是很多管理者，究其内心深处，对不同的意见特别是对反对意见却不很感冒，遇到反对的意见，有的当场变脸，反目成仇，以权压人；有的采用“冷处理”，束之高阁，置之不理；还有的像虎大王一样，口头上表示认真听取，虚心接受，内心深处却恨之入骨，怀恨在心，接着便是寻找机会给“小鞋“穿。这样下去，管理者听到的都是好听的假话，而不动听的真话、实话却永远听不到。
管理者要能善于听不同意见，包括反对意见，就要有敢听真话的态度和勇气，哪怕是特刺耳的、最难听的。
狮子大王提着一枚金光闪闪的勋章，对动物王国的臣民们说：“这是我刚才一口吞了一头大象，从它那儿抢来的勋章，我要把它奖给森林中最勇敢者，你们看，谁最有资格？”
狐狸眼睛一转，献媚地说：“是您打败了大象，您是大王，当然您最有资格。”
其他臣民也随声附和，“狐狸先生说得对”，“大王，您最有资格”，“这勋章您受之无愧“......
最后小松鼠说：“大王，我不明白，您是怎样把一头大象一口吞进肚里的？”
狮子高昂着头，一步步地向小松鼠走去。
动物们的心一下子都揪了起来，完了，这下小松鼠没命了！
谁知狮子走到小松鼠