84﹒豪猪的哲学:保持与下属的“临界距离”
森林中有十几只豪猪冻得直发抖,为了共同挨过寒冷,它们紧紧地依偎到一起,彼此的长刺又让它们承受不了钻心的痛,它们不得不分开。
天气实在是太冷了,分开后又互相借不着热气,不得已,它们又凑到了一起,以求相互取暖,然而靠在一起的刺痛,又使它们迅速分开。
这样,聚了又分,分了又聚,反反复复,它们在受冷与受刺的两种痛苦中不断地挣扎与适应。
最后,豪猪终于找到了一个适度的距离,既能相互取暖御寒,又不至于彼此受到伤害。
中国有个成语叫“亲密无间”,这是对人与人之间感情的最高期盼。其实,建立良好的人际关系,如果绝对“无间”,这绝不可能,也不利于良好的人际关系的形成,越是亲密无间,倒是越容易出现裂痕,产生摩擦,而保持适度距离,彼此留下一些空间,则会产生出一种动人的距离美。
在管理上,与下属保持一定的距离,更能产生奇妙的管理效果。
一方面,可以避免下属之间的嫉妒。管理者与某些下属过分亲近,就会在下属之间引起嫉妒的心理,不知不觉就会人为地造成一些不安定因素。
另一方面,可以减少下属对于自己的过度恭维与奉承。管理者与下属太亲近,下属就会绞尽脑汁、变着法子讨好你、奉承你,你就会钻入吃吃喝喝、溜须拍马的怪圈。
与此同时,与下属过分亲近,还可能导致用人上的不公。由于感情上的原因,往往容易把亲近的人当成有能力、信得过的人,在使用上就有可能小才大用、无才也用,因人设事、因人设岗。用人是最大的导向,用人不公是最大的不公,这样下去就会埋没很多优秀人才,挫伤员工的积极性,产生用人上的不正之风。
很多管理者没有认识到这一点,他们感觉到有几位下属对自己很好,自己也觉得他们不错,于是来往频繁,交往过甚,无话不说、无事不做,然后你就会觉得人与人之间关系变得越来越复杂,自己的空间变得越来越狭小,他人的眼光变得越来越异样,你在团队中的威信就会越来越下降。其实你已步入了人际关系的误区--“小圈子”。
有了“小圈子”,会让你落入“陷阱”,让你遭受窘境;有了“小圈子”,用人就不会凭才干,也不是靠公平竞争,而是看是不是“自己人”,就会只选用自己的亲信,只选择“靠得住“的人;有了“小圈子”,标志着你已把支持你,为你做事的绝大部分员工排斥在外。
一个部门,一个单位,一个地方,如果公认存在“小圈子”,那么,一切工作决策就很不正常,人心的涣散,风气的不正便不可避免。”小圈子”之于整个组织,就如肿瘤之于人体,一旦恶性膨胀,就会吞噬整个机体,所以管理者绝不能参与“小圈子”,绝不能容忍“小圈子”的存在。
要与下属保持“临界距离”,管理者就得有点“架子”,一谈到架子,总会联想到架子大、官气十足,脱离群众。实际上,管理者的“架子”包含着一种领导艺术和方法。管理者适度的“架子”,一方面,可以增添魅力,树立威信。员工都有服从权威的倾向,通过得体的“架子”,而表现出来的自信心、意志力、傲视群雄的态度以及凌驾于众人之上的气势,更有助于权威的树立,魅力的修炼。你如果没有一点架子,与下属称兄道弟,只能降低你的威信,使人觉得你与他的关系不再是上下级之间的关系了,而是哥们,有可能其他下属对你的命令也会不当一回事。
另一方面,管理者适度的“架子”,可以避免细小琐事的烦扰,把更多的精力用在谋全局、抓大事上。管理者过于随和,与员工过于接近,就会给大家一种错觉,这种领导好办事,之后不管是大事、小事,都会向你提出要求,而一旦解决不了,便会产生怨恨,如果有点“架子”,就会避免许多干扰,有利于处理政务。
在有点“架子”的时候,还得适当表现自己的“身份”,你虽然不必故作姿态,也不必过于矜持,但起码要让员工意识到,你是领导。即或是再轻佻放纵的员工也不至于随便拍你的脑袋或拿你的缺点肆意开玩笑,他应表现出对你最起码的敬意与尊重。当你们一起离开办公室,他会恭恭敬敬地把门打开,让你先行。
当然,与下属保持适当距离,并不是说管理者不接触下属,不联系群众,不与他们打成一片,要拒他们于千里之外,这其实有个“度”的把握问题,这正如孔子所言:“近之则不逊,远之则怨。”只要用心揣摩感悟,便能领会距离管理哲学的神韵。
法国总统戴高乐就是一个坚持距离管理法则的人,在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、参谋部等部门和智囊机构,没有什么人的工作年限能超过两年以上,他有一个很有名的座右铭:“保持一定的距离。”
只要我们每一位管理者能够做到用心贴近下属,平等对待下属,与下属建立起一种既和谐,又不过分亲近、不过分疏远的关系,你就拥有了良好的上下级关系,就拥有了宽阔的发展空间,