无独有偶,已故的阿拉巴马足球队教练贝尔·布莱恩,他也有类似于保罗·贝尔的简单哲学激励球员,那就是三个简单的原则:1.如果事情的结果很糟糕,那是我的错;2.如果事情的结果还不错,那是我们一起完成的;3.如果事情的结果很棒,那是你们完成的。
在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时的美国总统卡特在电视里郑重声明:“一切责任在我。”这之前,美国人评价他是“误入白宫的最差劲的总统”,仅仅因为一句话,支持卡特的人居然上升了10%以上。
作为一个管理者,勇于承担责任,是一种很可贵的品质,也是一种必须具备的基本素质,更是一种重要的领导艺术。
下属对一个管理者的评价,往往取决于他是否有责任感。当管理者在关键时刻能够勇于承担责任,不仅使下属有安全感,而且也会使下属主动反思、主动道歉、主动承担相应责任,更重要的是,下属就不会惧怕犯错误,他们会大胆工作,勇于创新,不断探索,为团队的发展尽职尽责。
假如你作为一个管理者,当你勇于承担了责任,自然就会促使你的上司也作出反思,在这种事上我有没有责任?我该如何承担?这样一来,整个组织上下就会形成一种敢作敢为、敢于负责、敢于承担责任的风气,水桶只会传到这里,麻烦不会传递给别人,推诿扯皮的现象就会杜绝,凝聚力、竞争力就会迅速形成。
现实生活中,有荣誉、有利益就争着上、争着抢的很多,有成绩就据为己有,有光环就紧紧地罩在自己的头上很多,真正在下属的失误面前,能够受点委屈,放下架子,撕下面子,把责任往自己身上揽,则不是所有管理者都能做到的。只有那些能够与下属共享荣誉,替下属承担责任的管理者,才可以用人格的力量感召下属,才能发挥下属的聪明才智,促进事业的发展。
更有甚至,有的管理者不但不能为下属承担责任,相反,在自己本应承担的责任面前,却无勇气去面对,还要一股脑儿推给下属,像故事中的那位经理,谁会服气,谁会买你账呢,果真到了这一步,该换的真的不是球员而是教练了。
如果你犯了错误,必要时,自己走上断头台,让人家砍头好了,通常大家会谅解的。
如果下属犯了错误,关键时,自己主动承担下来,让自己受点委屈好了,一定会受到人们的爱戴和拥护。
83﹒王安的自责:要有当机立断的魄力
华裔电脑名人王安博士曾对别人讲起,在他六岁那年发生的一件事对他影响很大,使他明白了一个深刻的道理。
一天他出去玩耍,从一棵大树下经过,一个鸟巢掉在他的脚前,从里面滚出了一只小麻雀,小麻雀耷拉着小脑袋,嗷嗷待哺,怪可怜的。一种同情之心油然而生,他决定把小鸟连同鸟巢带回家。走到家门口,忽然想起妈妈曾经规定,家里不允许养小动物,他害怕妈妈生气,不敢把小鸟带进屋里。王安把小鸟放在门口,然后进屋去向妈妈求情,通情达理的妈妈终于答应了他。
王安兴奋地跑到门口,小麻雀却不见了,抬头一看,不远处一只花猫正意犹未尽地舔着嘴巴,他明白了眼下发生的一切,可已经晚了,这给王安幼小的心灵留下了深深的创伤。
王安后来说:“犹豫不决固然可以避免一些可以做错事的机会,但也失去了成功的机遇。”
“当断不断,反受其乱”。德国伟大诗人歌德有句富有哲理的诗:“长久地迟疑不决的人,常常找不到最好的答案。”
果断是一个管理者最可贵的品质,当机立断是一个优秀管理者必须具备的基本素质之一。
时代的复杂多变,信息的稍纵即逝,竞争的异常激烈,容不得半点举棋不定、犹豫不决。有时若稍有犹豫,就可能坐失很多良机,带来终生悔恨,更可能带来员工情绪不安、士气低落。
任何决策者当然都希望成功把握大一点、失误少一点,方方面面稳妥一些,能够觅到万全之策固然是大好事,但是决策的优越性和可行性是相对于一定的时间和空间而存在的,过了这个村,往往就不会有这个店,俗话说:“机不可失,时不再来。”
管理中,很多管理者容易犯这样的错误,面对一个紧迫的重要事情却怕这怕那,畏首畏尾,迟迟下不了决心、做不了决定,从而给事业带来一连串的麻烦。
管理者的主要职责是决策,决策本身就是一个比较、选择的过程,这个比较、选择的过程必须“当机”,只有“当机”,管理者的决策才能发挥四两拨千斤的功效,才能借势而用,才能不至于失去一次次绝妙的发展良机。
一些管理者在决策时优柔寡断,说到底,有的是工作浮在面上,对情况不熟悉,心中没有底;有的是思想保守,胆小怕事,害怕承担责任;有的是自己没有主见,缺乏自信,一味在乎他人的想法,看他人的脸色;还有的就是片面追求完美,殊不知,这个世界上,绝对完美的东西是没有的。
作为管理者,无论说话办事,乃至决策都要干脆利落,不犹豫不决