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第24章 卓越的领导力(5)(1 / 3)

其他青蛙一见,都不敢马虎,湖里的青蛙一下变得有秩序了。

权威并不是与生俱来的,它是一个人内在的实力和人格中渗透出来的一种威信和力量。

管理权威是一个组织、一个团队、一个单位的存在基础,是一切管理活动得以有效实施的有力保障,是一切有组织的人类社会活动所必备的要求。

每个狼群里都有一只身强力壮的头狼,他是狼群的首领,拥有至高无上的权力和权威,所有的狼都必须服从管理、服从命令,正因为如此,狼群才有严格的组织群体和强大的战斗力。

管理者要行使职责,实施管理,就必须具备管理权威,就必须有掌控大局的权力。在管理活动中,如果没有强势的权威作保证,管理者就会成为被员工左右的“傀儡”,团队、组织就会出现无秩序、无纪律、无政府状态。

一般来说,管理者应以温和的、富有人情味、人性化的方法管理员工,让员工感受到你对他们的尊重,关心和体贴,从而激发他们的热情,让他们心甘情愿,积极主动地为你努力与付出。绝大部分员工,特别是素质高、自觉性强的员工都能接受这种管理,因为他们喜欢做别人请求他们做的事而不愿做别人命令他们做的事。

然而,对于那些自觉性比较差的员工,一味地为他们创造良好的环境,一味地对他们给以人性化的管理,一味地对他们怀柔宽容,他们有可能更加散漫,更加自以为是,更加目中无人。如果当头一棒施以权威,严肃处置,他们就会被你的威仪所征服,就有可能使其头脑清醒,正视问题,改正不足,激发新的工作斗志,你的权威自然就会得到树立。

特别是对那些有损团队形象,危及团队发展的员工,就更应该及时运用手中的降职、降级乃至开除等惩罚性权力,不能因心软而犹豫不决,也不能因顾及情面而放人一马,该冷酷无情时必须横下一条心,果断地采取行动,不然一颗老鼠屎会坏一锅饭。既会对其他员工带来负面影响,又会丧失对整个局面的控制,还会使你的威信大打折扣。

虽然使用强制、强势的手段,会起到警戒、预防和教育的作用,减少或避免类似错误行为的重复发生,但是过多地使用就会恶化管理者与下属的关系,削弱对下属的控制力,因此必须注意技巧。

首先,要把握一个度。建立一个权威阀,所谓权威阀就是被管理者可接受与不可接受、可逾越与不可逾越之间的一条假定的心理界线和限度,它意味着被管理者的自由行为不能超过这个权威阀,一旦超过就要受到威胁和惩戒。同时,要明白,制裁是手段,不是目的,重要的是“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”,起到威慑作用即可。

其次,处理问题的态度要积极。对不可宽容的越轨行为,应以及时、冷静、坚决的态度去处理或制止,而不能以愤怒或故意的方式去处罚,否则会引起下属的反抗心理和敌对行为。

再者,方式要得当。要根据问题的性质,选择适当的强制场合;要事先讲明各种制度,力求丑话说在前面;在行使强制权时,要留有余地,逐步升级,口头批评、警告、严重警告、记过、记大过、停职、调离、开除,不能一下抵到头。

孔子说:“君子不庄重就没有威严。”陆宣公曾说:“贤能而迷茫的威仪不是真正的威信,威严而慈悲的领导使人怀念。”

权威,绝对的权威,是管好团队的必要手段,一个没有威严,没有铁腕手段的管理者,就会像那“木头国王”,很快被取代。

82﹒经理训人:要有勇气为下属承担责任

产品销售会一结束,面对不理想的销售状况,经理便把所有销售职员叫在一起,大声训斥道:“这次销售竟然这样令人不满意,这些责任全部是你们造成的,你们的工作水平和工作态度也太令人失望,你们简直不配销售我们公司的产品!如果你们无法胜任,工作再没有起色,将会有人代替你们!”

之后,销售部来了一名新职员,这名职员刚从足球队退役,经理当众问他:“如果一支足球队赢不了,你觉得会怎么样!队员们难道不被撤换?”

“经理先生,如果整个队伍都有麻烦的话,我们通常只会考虑换个新教练。”这名前足球队员回答道。

做下属的,完全有可能在工作上出现一些闪失和差错,哪怕是再负责、再称职的下属,这也在所难免。如果上司动不动就是一阵子呵斥和痛骂,下属就会在工作中过于拘谨,亦步亦趋,缺乏创新,就会看脸色行事,时时处于高度紧张状态,久而久之,与上司就会产生距离和隔阂。如果花了很多精力,做了很多努力,还是出现差错,他的上司来了一句“一切责任在我”,就犹如春风拂面,恰似一股甘泉滋润心田,下属必定心存感激,主动反思,往后安排什么工作,都会竭尽全力,肝脑涂地。

一个著名的美国橄榄球教练保罗·贝尔在谈到他的队伍获胜之法时说:“如果有什么事办糟了,那一定是我做的;如果有什么事做得很好,那么一定是球员做的,这就是使球员为你赢得比赛的所有秘诀。”

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