现的，而有56%是与语言完全无关，这就是一个人良好形象的力量。
作为管理者，你可能拥有某一个职位，在这个职位上你可以发号施令，但是真正让人们心悦诚服，让员工真心实意追随你的，不是你的职位，是你的良好形象。
７２﹒只喊口号的士兵：身教永远重于言教
美国第一任总统华盛顿还在担任美国独立战争总司令的时候，见一群士兵大汗淋漓地抬着一根大梁，正设法往房子上搁，由于大梁太沉，始终放不到应有的位置，眼看大梁就要滑下来，在一旁指挥的士兵就是不动，只在那里一个劲地喊着：“加油，加油!”
华盛顿一个箭步上去，助上一臂之力，终于把大梁放到了房子上。华盛顿问这位喊口号的士兵：“你为什么不动手添点力呢？”士兵振振有词：“难道你没有看出我是班长？”华盛顿礼貌地说：“对不起，班长先生，我真没有想到。”随后，华盛顿解开大衣露出自己的军装，对大家说：“既然如此，大伙儿以后还需要帮什么忙，就叫我好了，我这个上将，到时候一定会来。”
那位士兵班长羞愧地低下了头。
下属判断一个领导，更多的是根据他的品格而不是根据他的知识；更多的是根据他的心地而不是根据他的智力；更多的是根据他的自制力、纪律性而不是根据他的天才；更多的是根据他做了什么，而不是根据他说了什么。
在管理中，管理者的一言一行对其员工起着模范带头和潜移默化的影响，受这种影响，员工们总会自觉不自觉地模仿自己上司的思维方式或行为，而且很快就会在工作中乃至在待人接物中体现出来，这就是“言传身教“的力量所在，这种言传身教的力量来自于员工对管理者的充分信任，他们相信，带领他们前进的管理者，具有他们所期望的智慧和品质，他们愿意跟从并效力于他。
身为管理者，就应该以身作则，身先士卒，为员工作出表率。只有如此，才能在员工中树立威信，受到员工的爱戴和崇拜，也才能激励员工勇往直前，带领他们更有效地工作。
任何时候，行动比语言更重要，“说“比“做“要高贵得多，“照我说的做“不如“照我做的做”，“跟我一起冲“肯定胜于“跟我往前冲”，给员工做一遍示范，绝对比你站在那里讲一百遍工作，喊一万句口号更能让员工领会和接受，领导的力量往往不是由语言而是由行为动作体现出来的。
富兰克林曾经说：“说一千道一万，都不如做个样子给他们看。”史瓦兹·柯夫将军也说：“下令要部下上战场算不得英雄，身先士卒上战场才是英雄好汉。”
二战时期，美国著名将领巴顿将军，曾经说过一句非常著名的话：“在战争中，有这样一条真理：士兵什么也不是，将军却是一切......”
有一个宰相的妻子非常关心儿子的成长，成天劝告儿子要珍惜光阴、勤奋学习、诚实做人、孝敬长辈、忠诚国君。而宰相却是早上准时上朝，晚上回来便伏案看书，爱子心切的夫人责怪他，不能只顾自己做事看书，应该管教管教你儿子。这位宰相说：“我时时刻刻都在教育儿子呀！”
可以肯定的是，宰相对他儿子的影响肯定比夫人不停地唠叨强多了。
身教胜于言教，说到不如做到。有些管理者却不明白这个道理，他们只管在办公室发号施令，只知道指挥别人干这干那，自己却不带头去做，或者根本不去做，这是最下等的管理者，他们永远不能让员工心服口服，也永远带不出一支高效率、有战斗力的团队。
其实，群众的眼睛是雪亮的，如果管理者说的是一套，做的是另一套，这种虚伪的做派便会被下属看穿，下属觉得你不是期望中的那种领导，就会对你产生不信任，迟早会引起他的反感而遭到背叛。
在网上曾读到一则事例，一位正直而严格的校长在一次课间巡察时发现地上有张废纸，当他叫身边的一个学生捡起来时，学生没有理他。校长一气之下叫来了班主任，年轻的女班主任脸儿红红的命令一个学生去捡废纸,并让在场的学生统统站起来，开始训话。就在这时，一个男生嘟哝了一句：“校长先看见，他为什么不捡？”老师哑然。
试想，校长如果以身作则，能够捡起废纸，再对孩子进行教育，这种言传身教的作用不是更好吗？
很多人把以身作则、身先士卒理解为亲自上阵，事无巨细，亲手去做,这显然有失偏颇，更不是管理者应有的风范。我们强调的以身作则，身先士卒是说管理者要有积极投入工作的情操，要有拿得起、放得下的胆识，要有不畏风险、勇挑重担的气魄，要有时时处处敢为人先、点点滴滴从我做起，一切都向我看齐的精神。
走在员工前面的管理者，总是要比尾随其后、充当督战队员好。以身作则，身先士卒的管理者，总是能够收到“此处无声胜有声”、“润物深处细无声“的效果。
７３﹒小猪点数：要管别人，首先管好自己
十二头猪涉水过河，到达岸边时，猪队长开始点数，它小心翼翼，害怕漏数一头