５３﹒免费的午餐：用好欲望这把双刃剑
一个叫泰勒的牧师，在给孩子们讲完故事后，他向孩子们郑重承诺，谁要是能背出《圣经·马太福音》中的第五章到第七章的全部内容，他就邀请谁去西雅图的“太空针“高塔餐厅参加免费的午餐。
大家知道，《圣经·马太福音》中的第五章到第七章，一共有好几万字，而且句式不整齐、不押韵，要能背诵全文，其难度是可想而知的。
听故事的所有孩子都想去西雅图高塔用餐、玩耍，这毕竟对他们的诱惑太大了，然而当摇头晃脑背上一阵子，都认为这个目标不可能实现，便毅然地放弃了。
想不到的是，没过几天，一个十一岁的男孩，却站在牧师面前，一字一句、从头到尾地背了起来，竟然没出一点差错。”这哪是背啊，这是一场深情并茂的朗诵。”牧师惊奇地赞叹道。
小男孩创下了奇迹，牧师在惊叹之后，始终不解，便好奇地问道：“你为什么能背下这么长的文字呢？”
小男孩不假思索地答道：“我要去西雅图参加免费午餐。”
十多年后，那个小男孩成了世界微软上帝，他就是比尔·盖茨。
一听到“欲望“二字，有的人可能有点谈欲色变，其实欲望并不是人们想象的那么可怕，欲望，人皆有之，上至先哲圣人，下至凡夫俗子。
人的行为都是受欲望驱使，一个人没有任何欲望了，这个人也就等于死亡。一个群体，如果灭绝了个体的欲望，硬要捏拿出一个“整体的意志”，这个群体离解体也就不远了。
照此意义上说，欲望是成功的梦想、是进取的动能、是狂热的导火索。
人是在欲望中生存发展的，正因为人有欲望，才会推动历史的车轮滚滚向前。
陈胜还是个奴隶的时候，就有过“王侯将相，宁有种乎”的豪言壮语，拿破仑的千古名言：“不想当元帅的士兵不是好士兵”，不难看出，他们都深深懂得欲望的重要性，并能够把欲望及时转化为揭竿起义、提升部队战斗力的法宝。
管理之道，可以归结为用人与谋事，而一个人的所作所为都是受欲望驱动的结果。因此，管理就避不开对人的欲望的琢磨与把握，欲望是最有价值的自然力，也是管理最重要的资源。
一个优秀的管理者，他们都很会利用这笔无形的资源，他们不但允许员工有欲望，还鼓励员工有欲望，因为他们知道，最难管的团队不是想法特多、野心膨胀的团队，而是死水一潭、缺乏欲望的团队，一个团队缺乏竞争力，实际上是每个细胞缺乏活力，缺乏个性的张扬，缺乏欲望的激发，个性张扬与碰撞是一个团队竞争力、创造力永不枯竭的动力和源泉。
人性有善的一面，也有恶的一面，欲望是把双刃剑。管理者的职责就在于：要从“性本善“出发，善于梳理员工的欲望，洞察他们的需求，通过对欲望的激励和开发，凝聚人心，把住人脉，激发活力，催生竞争力，使员工的欲望与团队的发展相融合，向着总目标的方向前进。
人的欲望是无止境的，有的人一碰到合适的氛围，欲望就要恶性膨胀，做出对团队不利的事，如果不及时加以引导和制止，很有可能会滑入欲望的泥潭而不能自拔，更有甚者会走向深渊，走上漫漫不归路。因此，还要从“性本恶“出发，强化制度建设，通过严格的制度和系统的规范去约束他们的欲望，使它朝着有利的方向去发展。
有人说，管理就是拿捏欲望，如果用一把智慧的剪刀，及时修剪掉那些歪枝斜树--名欲、利欲、权欲、色欲，如果能用好欲望这把双刃剑，你的管理就会达到一种美妙的境界。
５４﹒难忘的演讲：让激情唤起激情
美国著名企业家玫琳凯，以五千美元作为资本，用三十年时间，创建了一个年营业额达二十亿美元的化妆品帝国，她的成功之道，就在于在管理中善于激发员工的工作热情，让他们以饱满的激情投入到工作中去。
而她的这一管理理念却是从另一个成功人士身上受到了启发。
一次，她邀请一位成功人士给员工作演讲，由于飞机晚点，在成功人士未到达之前，作为主持人的玫琳凯只好亲自上台演讲，当有人暗示这位成功人士已经来到了后台，玫琳凯便停止演讲，来到后台，本想说几句客套话，却看到他在那里捶打着胸膛，并唉声叹气，她很是失望。
他上台正式演讲时，却神采飞扬，抑扬顿挫，口若悬河，充满激情，会场不时响起阵阵掌声。
事后，玫琳凯问他：“在后台，你为什么要捶胸顿足，当时你把我吓了一跳。”
他说：“我的工作是激励别人，但有时候我自己的情绪却很糟，比如今天，飞机误点，搞得我心绪烦躁，加之又疲惫。我知道，大家都期望着一位有活力、有激情的演讲者，我不能把一些不好的情绪带给大家，我必须做出一副很有激情的样子，而我发现，通过做一些练习，包括捶捶胸膛，吐出闷气，就可以让自己感受好多了。”
激情是对将做之事的一种憧憬，