制度是只热炉子,谁对制度都没有特权。当出现人左右制度,而不是制度左右着人的普遍现象时,当制度不是为全体员工的利益服务,而是成了为少数人谋取利益的工具时,当权力一旦超越制度时,制度就会成为摆设,甚至于成为腐败的温床,制度就没有任何权威可言。
制度不仅是给别人制定的,也是给管理者自己制定的。为了体现制度的权威,管理者就应有以身作则、带头落实制度的精神,给员工树立一个榜样,榜样的力量是无穷的。如果自己不能遵守制度,在违反后,不能按制度进行带头处罚,那么你永远不要奢望员工都能遵守铁的纪律。
在组织中,最容易破坏制度的往往就是制定制度的人,有时甚至是管理者本人。
马卡连柯说:“遵守纪律风气的培养,只有领导者本身在这方面以身作则才能收到成效。”
管理者只有用身体力行和无声的语言感染员工,才能对被管理者产生极大的感召力,才能维护制度的严肃性,才能唤起员工对制度、对纪律的遵守与敬畏。
一个好的管理者必定是懂得遵守制度的人,而且也一定是可以影响并帮助所有员工共同维护制度权威的人。一个没有勇气遵守制度并努力维护制度权威的管理者,是不能有效地领导团队的。
要真正体现制度的权威,除了管理者要模范遵守制度外,在违反制度的处理上,要一视同仁,公正处理,公平对待。
有这样一则笑话,值得我们深思。
一个部门在长假中被盗,其领导震怒,表示要追究责任,严肃处理,决不手软。通过调查,需要为此事负责的有四个人,部门一把手、带班的二把手、值班的职工、守门的门卫。一把手因公外出,督查不严;二把手当晚有事,没有到岗;值班的职工虽在岗,却因在外边喝酒至深夜,回来后倒头便睡了;门卫坚守岗位,既没喝酒,觉也睡得迟,隔上一段时间还要到周围巡查一遍,只因贼的手段高明,没有听到什么动静。
不久,领导便宣布了处理意见:一把手,打打招呼,以后要注意,不能出现类似情况;二把手,工作玩忽职守,通报批评;值班职工,给予记大过处分;门卫立即开除,卷行李走人。
人们在为门卫鸣不平时,肯定要质疑制度,有何权威可言?
在不断加强制度建设的今天,管理者一定要明白,一项好的制度能不能靠得住,能不能有效地执行,关键要看管理者是否身体力行,是否用手中的权力去保护制度而不是超越制度。
47﹒聪明的猎狗:好的机制源于不断完善
猎人养了几条狗,为了让它们捕到更多的猎物,猎人想出了一个好办法:规定凡是抓到兔子的,就可以得到几根骨头,抓不到就没有饭吃。这一招果然奏效,猎狗纷纷地去追兔子,因为谁都不愿意看见别人吃骨头,自己没饭吃。
过了一段时间,猎人发现猎狗每天虽都能抓到七八只兔子,但兔子个头越来越小,便对猎狗们说:“最近你们捉的兔子怎么越来越小呢?”猎狗们说:“捉到大兔子和捉到小兔子的奖赏差不多,捉大兔子要费力些,谁愿意去抓大的呢?”
猎人于是改进了办法,按照兔子重量计算猎狗的食物,于是猎狗们捉到的兔子数量和重量都增加了。
又过了一段时间,猎人发现邻居家猎狗抓的兔子总比自己家多,一打听,原来邻居家把猎狗分成几组,让能力强的帮助能力差的,而且每组之间还分工配合。
猎人回家后按照同样的办法做了,可是效果仍不理想,去问猎狗,猎狗说:“现在我们年轻可以抓兔子,可以吃骨头,等以后上了年纪,谁还会管我们呢?”原来,猎狗在考虑以后的养老问题。
猎人于是从保障机制上作了完善,规定凡是在年轻时总共能抓多少斤兔子,到了年纪大的时候,同样可以得到一定数量的骨头。
这之后,猎狗们的积极性高了。过了一些时间,有猎狗说:“我们抓了这么多兔子,才得到这么点骨头,何不自己给自己抓兔子呢?”于是有的猎狗离开了猎人。猎人又开始思考应对的措施与办法了......
管理不在于人,而在于机制。有一个好的机制,就有一个好的管理。
团队、组织乃至一个公司,要在激烈的竞争中生存和发展,必须要有一个好的运行机制,但机制决不能一成不变,一个好的机制,必然是不断发展,不断完善的。因为人是变化的,管理是复杂的,人在主动追求自身利益的同时,客观上却要选择对自己有益的方式和手段,以不变的机制应对复杂的管理以及变化着的人,显然是不行的。
猎狗是聪明的,它善于从机制中找漏洞、钻空子。猎人则更聪明,他及时从机制上去作出相应的调整与完善,从而达到了对猎狗有效管理的目的。
制度是人制定的,当初在制定的时候,用尽心思、绞尽脑汁,制度是管用的。而过了一段时间后,随着社会的发展,情况的变化,就有可能与实际脱节了,产生种种弊端和缺陷。此时的制度会反过来把制定制度的人套住。