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第13章 机制决定成败(1)(3 / 4)

具他疯了的证明,然而第二十二条军规中却规定凡要停止飞行必须本人书面申请,而能写书面申请的人,说明神志清醒,能够正常飞行。

尤索林无可奈何,公然拒绝飞行要求回国,上级答应了他,但必须“作为英雄送回国去”,去为五角大楼进行忠于军队、献身战争的宣传,否则将送军事法庭。

尤索林不愿意去哄骗其他士兵兄弟白白送死,于是放弃这笔交易,驾机逃往瑞典了。

“第二十二条军规“是一个黑色幽默,确实荒诞不稽,令人可笑。

现实中的很多制度也类似于此,叫人哭笑不得。比如,有的单位规定上班期间一律不得接听私人电话,然而员工家里发生了紧急情况,又怎么办呢?是接电话,还是不接电话,接电话,违反了制度规定;不接,如果员工家里有人得了重病需急诊,而因不能接电话错过了治疗的第一时间,这也太不近人情了。

无论在哪一个组织、哪一个单位,人们常常会听到一些抱怨声,归咎起来,这种抱怨声无外乎两种,一种是抱怨领导,一种是抱怨制度。抱怨领导,主要是涉及领导不能以身作则、不能公正处事、不能严格要求、不能勤政务实之类的;而抱怨制度,多半是言及制度缺乏合理性,导致制度制定了不能很好地执行。

当然,任何制度都不可能尽善尽美,没有瑕疵,但我们要研究的是如何让制度尽量少些漏洞,尽可能让它合情合理。

从一定意义上说,制度的水平就是一个管理者管理和领导水平的体现,一项好的制度往往出自于一个好的管理者或领导者之手,一个管理者的素质好,管理水平高,实践经验丰富,那么他所设计和创设的制度也就可能合理、高明。

一项新制度的出台,作为管理者应该慎之又慎,要在认真调查研究的基础上,进行充分论证,反复推敲,不能一时兴起,草率制定,不能顾此失彼,自相矛盾。

制度的制定一定要有依有据,要符合实际情况,具有可操作性。若是徒具冠冕堂皇的条文,而与现实情形背道而驰,则无异于一纸空文,既不能有效执行,又会破坏制度的权威性。

制度要简单明了,清清楚楚,便于理解、便于掌握,这样才会有实效性。

制定制度的目的就是解决管理中出现的一些矛盾和问题,制度的合理性就在于制度的执行过程中,其预期目的是否达到,如果达到了,说明制度比较合理,而未达到,就要考虑制度的合理性。比如,出于节约电话费而制定了相应的电话管理制度,在制度实行一段时间后,就要看效果如何,电话费是否降低了。

合理的制度,是根据需要来制定的,不是凭想象而来的,制度的制定不是越细越好,也不是越死越严越好,制定得过细,在执行的时候要么要付出代价,要么不好执行。制定得过死过严,又会束缚员工的手脚,产生逆反心理,而过宽过专业,又达不到管理效果,制度的制定要把握好“度”。

要使制定的制度具有合理性,管理者在制定制度时,就要认真听取员工的意见和建议,这样一方面可以弥补管理者的知识缺陷和思维局限,因为无论管理者多英明,能力多强,总有考虑不周全的地方,多方听取意见,可以使制度更趋于合理。另一方面,让员工参与,按程序行事,就可以通过程序公正来体现制度的合理性。

要知道,如果制度的出台,因缺乏合理性而不能有效实施,那就是一个糟糕的制度;如果制度的实施,因某些缺陷使那些遵守制度的人蒙受的损失最大,那就是一个必须废止的制度。

46﹒柳传志罚站:维护制度的权威

联想集团有一个延续了十几年的规矩,凡开会迟到者,都要罚站。

制度刚宣布,公司召开的第一个会,柳传志的一个老领导迟到了。看着员工们瞪大的眼睛,看着一生勤勉、对自己关爱有加的老领导,柳传志很矛盾地罚了老领导的站,他对老领导说:“你现在在这儿站一分钟,晚上我到你家里去给你站五分钟。”

另一次,联想集团召开高层会议,柳传志因电梯故障被关在电梯里,导致会议晚开了几分钟,他看到同志们都按时坐在了会议室,便一句话都没解释,主动在前面罚站了几分钟。

制度,是敬业的前提,是发展的保证,是管理的基础,是铁的纪律。

在团队管理中,它既需要用“心”、用“感情”来管理,达到润物细无声的境界,更需要用制度管理。

制度是至高无上的。

制度是人们遵守的规范,制度一旦形成,就要强化它的权威性,团队的每一位成员,不管是德高望重的老同志,还是团队的管理人员,都要一视同仁,严格按制度办事,在制度面前人人要平等。

对管理者来说,在你的团队里,肯定会有有恩于你的老领导、老前辈,也有为团队发展作出了贡献的功臣,当这些人有逾越制度的行为,你一定不能心慈手软,千万不能碍于情面和功劳而姑息迁就,你对他们应该尊重,但这种尊重不等于对其有违制度之举的宽恕。如果长此以往,不仅使你威

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