现实管理中,人们习惯并热衷于事后控制,以至于头痛医头,脚痛医脚,对那些在事后能够控制,让头痛者不痛,脚疼者不疼的“扑火队员”,人们大加赞赏,员工服气,领导认可。而对那些针对苗头,防微杜渐,通过事前的及时控制,过程的有效管理,让问题消灭在萌芽状态的默默无闻者,却不能引起大家的重视。以至于管理者对劳民伤财的事后控制乐此不疲,而对于预防式的事前控制和事中控制淡而远之。
这让我想到了“曲突徙薪“的故事。
一位朋友到主人家做客,看到主人的烟囱是直的,旁边又有很多木材,便提醒主人把烟囱改曲,木材移走,不然有可能会发生火灾,主人听了没作任何反应。
不久,主人家果真失了火,周围邻居都跑来帮忙,最后大火被扑灭了,于是杀猪宰羊,宴请四邻,而对当初建议他移走木材,改曲烟囱的朋友,却早已忘在了九霄云外。
这种现象,其实是管理的一大误区。事后控制,关注的只是结果,忽视的是过程。管理者如果仅依赖于事后控制,就会淡化工作责任心,就会疏于过程管理,就会在各种苗头和不良事态面前睁一只眼闭一只眼,等到问题出现之后,才采取行动,所造成的后果及损失则无法挽回了。
事前控制和事中控制,它能够见微知著,未雨绸缪,提早防范,能够增强工作的预见性,能够强化过程管理,能够将影响深远的“小问题”,采取“小题大做“的方式及时处理,能够使“千里之堤,不溃于蚁穴”,能够及时修复被打坏的“第一扇玻璃窗户”。
OEC,是海尔集团创造的特有管理模式,被誉为“海尔之剑”,它是贯穿于工作中的日事、日毕、日清、日高制度,也就是全方位地对每天、每人、每事进行管理控制,它要求每日做到每事必有人管,每日每个人均有事可控制,每日要按照计划对实施结果进行纠偏,做到实时控制。
一般人认为足以摆平或解决各种棘手问题的人是优秀的管理者,这是有待商榷的。俗话说:“预防重于治疗”,“防范胜于救灾”。其实,问题的预防者优于问题的解决者,我们每一位领导者应多一些事前控制、事中控制,少一些事后控制。
27﹒猎人追鸟:努力打造高效的团队
一个猎人在一片沼泽地张网捕鸟,不多一会儿,一群鸟便飞入网中。猎人很高兴,于是准备收网抓鸟。让猎人想不到的是,鸟的力气很大,它们趁猎人不备,一哄而起拖着网子一起飞跑了,猎人只好跟在后面拼命地追。
锄草的农夫看到了,便嘲笑猎人说:“还是算了吧,你跑得再快,也追不上会飞的群鸟。”
猎人却坚定地说:“如果网里只有一只鸟,我肯定追不上它,但现在网里有这么一群鸟,我一定能追到。”
果不出猎人所料,到了黄昏,那一群鸟就跟着网子一起落地,猎人一一把它们抓住了。原来,所有的鸟儿都想回自己的窝,有的鸟想回森林,有的想回草原,有的想回湖边,不同的目的地,最终导致鸟儿疲劳坠地。
随着社会分工越来越细,单打独斗,个人英雄主义时代已经过去,我们早已进入讲求团队合作的新时代了。
个人再完美,仅仅是一滴水,一个优秀的高效的团队则是一片大海。一个有高度竞争力的组织,不但要有完美的人,更要有完美高效的团队。
增强团队精神,打造高效的团队,是每位管理者必须做到的,只有强大的团队,才能在竞争的浪潮中、在发展的现实中立于不败之地。
可以这样说,每位成功管理者背后都拥有一支完美的团队,这些成功管理者所率领的团队,无论是他的组织气氛,还是工作默契,所发挥的生产力和一般团队相比,总是有独特的地方。
是不是由完美的人组成的团队,就是高效的团队呢?答案是否定的,完美人最大特点是有自己的主见,正由于此,每个人观点中的弱点正好吸引着对方的眼球,而这又恰恰是对方攻击的火力点,这种团队的组合是乌合之众,不堪一击,因此也就有了下面的情况。
一个人一分钟可以挖一个洞,六十个人一秒钟却挖不了一个洞。
假定每个人的能力都为一,那么十个人合作,其结果有时比十大得多,但更多的时候比一还要小。
真正完美高效的团队,是由一群心理上相互认知、行为上相互影响、感情上相互融洽、利益上相关联系的个体的有效组合,它不是简单的人群相加。
自然界有这样一种现象:在非洲的草原上,如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在逃避,那就是象群在发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那一定是蚂蚁军团来了。
当今的管理,不仅是让每个人发挥作用,把工作做得最好,更主要的是如何发挥团队的作用。
团队的作用是巨大的,把团队建设好了,它能够给我们带来很多工作优势。
团队能够让不同阅历、不同专业、不同个性的人发挥各自优势,集思广益,取