踩,小猪也会把食物吃完。
方案二:增量方案。投食量增加为原本的一倍,结果小猪、大猪都会去踩踏板,谁想吃,谁就去踩踏板,然后慢悠悠地回到食槽,反正对方把食物吃不完,这样成本既高,又丧失竞争活力。
方案三:减量移位方案。投食量减为一半,同时将食槽移到踏板附近,这样一来,小猪、大猪都拼命地抢着踩踏板。
千万不要以为这是一头懒惰愚笨的猪,其实它是相当聪明的,换了任何人都会这么干,这涉及绩效管理问题。
管理者的管理是让平凡的人做出不平凡的事,团队不能依赖于天才,因为天才如凤毛麟角,一个成功的管理者总是善于运用绩效管理,以激发每个人的潜能,最大限度地发挥每个人的作用。
绩效管理是提高团队工作效能和效益的一个基本工具,是激发员工积极性、主动性的最好手段,是带动员工完成他们工作的提前投资,是培养和留住一支素质优良的员工队伍的可靠保障。
现在越来越多的管理者都非常重视绩效管理,但是如何有效运用,却是困扰大家的一个管理难题。
实施绩效管理,必须明确绩效的评价标准。进行绩效管理,必须要确定一个标准,什么是顶尖?什么是优秀?什么是良好?这个标准就是分析和考察每个员工的尺度。制定标准时,要针对不同岗位的实际情况,制定不同的工作参数和度量指标。而且要尽量将标准细化、量化,使考核能准确地作出评价,不至于受人为因素的影响。管理大师彼得·德鲁克曾指出:“你不能度量它,就不能管理它。”沃尔玛要求员工面对顾客要常露微笑,其标准是:微笑到露出8颗牙的程度才是合格的“微笑服务”。麦当劳对每一个流程都有详细的量化,它认为,不可衡量的标准是不易管理的,麦当劳规定:牛肉饼烤出20分钟还没有卖掉就要扔掉。
实施绩效管理,必须公正地进行绩效评价。按照标准,将员工的劳动付出、工作表现、工作成绩、工作效率、知识经验、教育水平、工作能力进行量化评估。在考评时,考核标准对所有员工都应一视同仁,考评方式对所有员工都要透明操作,要尽可能避免各种不公正行为。比如,片面性、随意性、感情用事、戴有色眼镜、因人而异、借机打击报复等。如果考评结果与实际情况相差甚远,不但不能让员工心悦诚服,不但不能考评出积极性,相反,由于考评不公正还容易引起内部矛盾。
实施绩效管理,必须及时运用绩效评价成果。在绩效评价中,仅明确员工的绩效是不够的,还必须将员工的绩效与报酬、待遇挂钩,根据员工绩效的高低予以相应的奖励或惩罚。像小猪那样始终等待,出工不出力,工作绩效差的人,不但不能获得任何报酬和奖励,相反还应受到惩戒。在运用评价成果时,要体现付出与收入对等,多劳多得、少劳少得,按劳取酬的原则,这也是实现公平、公正的基础。
实施绩效管理,还必须注重对绩效评价的充分沟通。绩效管理不仅是对员工的单向工作,也不仅是迫使员工更好或更努力地工作的棍棒,更不仅是只在绩效低下时才使用的惩罚工具,绩效管理在于持续的有效沟通。在绩效评价后,应对考核标准、考核方式、实施步骤,特别是考核结果进行及时沟通、反馈交流,这样既会让员工了解情况,正视问题,找到原因,明确差距,不断改进,又能够使员工感觉到对他们的爱护与尊重,从而激励和鞭策他们不断地努力提高业绩,同时还能够让上下之间加强协作,增进互信,增强团队的凝聚力。
绩效管理很有学问,谁能玩转这根魔棒,谁就能把管理技艺驾驭得炉火纯青。
26﹒扁鹊自责:多一些事前控制
魏文王问名医扁鹊:“你们三兄弟都精通医术,相比之下,哪一位是最好的呢?”扁鹊回答说:“长兄最好,中兄次之,我最差。”
魏文王又问:“那么你名气为什么最大呢?”
扁鹊答:“长兄治病,是治在病情还未发作之前,一般人由于不知晓他能把病灶铲除在发病之前,他的名气始终传不出去;中兄治病,是治在病情的初期,人们便认为他只能治一些小病,他的名声只能在附近乡里传播;而我治病,都是治在病情严重之时,人们看到我通过穿经脉、动筋骨、敷大药能把病治好,都以为我医术高明,名气就这样传播开了。”
在管理中,控制是一件不受员工欢迎的事。但是,作为一位管理者要实现组织的战略计划,推动组织健康发展,必须游刃有余地掌握控制技巧。控制包括事前控制、事中控制和事后控制。
事后控制,它是管理者通过了解实际工作与预期工作的偏差,而采取的纠正措施,是一种“亡羊补牢“式的控制方法,其重点是把注意力放在结果上。
事前事中控制,是利用各方面的信息,来预测外部干扰对系统行为的影响,以及这种影响使系统在运行过程中可能产生的偏差,并据此作出及时调整,以实现有效控制。
管理如同医生看病,治标不能忘记固本。治标只在事后控制,而治本则注重事