后的第五大消费行业,因而具有良好的行业发展前景和发展空间,巨大的商机已经凸现。因此,经营家庭美容养生馆的市场前景非常乐观。
3.目标客户
家庭美容养生馆可将目标客户定位于都市白领,也就是我们说的中上层消费阶层。
4.经营策略
硬件设施要保证
家庭美容养生馆的硬件建设是指室内装修、美容仪器等配套设施的完善及整改工作。它不仅是为顾客提供优质服务的基础保障,还是顾客对美容院进行判断的第一感受,它的好坏往往影响着顾客对家庭美容院其他各项因素的评判。
可想而知,一个过于简陋装修环境,再加上没有专业仪器的支撑,一定会让顾客对家庭美容院技术的专业性、服务的舒适性、产品质量的可靠性产生怀疑,就会主观上对该美容院做出不好的评价,从而影响顾客对美容院的整体印象。
专业娴熟的技术
当今,美容行业普遍存在着技术不熟练,专业深度不够的问题,这也是影响服务质量提高的最直接因素。一位优秀的美容师,不仅要技术娴熟,而且绝对要具备专业的美容知识,只有这样才能为广大家庭美容消费者服务。所以,美容院对美容师专业方面的培训一定要下大力度,打造核心优势,以技术取胜,以服务取胜,从根本上保证客源。
软实力要跟进
店里要保持店牌、店面、橱窗、桌椅、器具等用品清洁,店内的物品摆放要井然有序,美容床的床单、床罩及所用毛巾要保持洁净无异味,不可给顾客一种脏乱的感觉。
美容师要统一服装、统一形象,工作时不可浓妆艳抹,统一以淡妆出现,美容师个人要保持服装洁净,不留长指甲,无体味及口腔异味,做好个人卫生。美容师在进行美容护理时要提前清洁双手,并配带口罩。
优质的服务质量
家庭美容店由于具有家庭的温馨,所以在服务质量上要保证。例如:美容师接待顾客时要亲切自然,主动与顾客沟通,全力满足顾客需求。若顾客需要等候,一定要为其备上茶水,再送上时尚杂志。
适时的宣传促销
家庭美容院形象建设中不可忽视的工作是促销宣传活动。适时的宣传活动,除了可以加深美容院在受众与潜在顾客群体中的知名度与好感外,还可稳定老顾客。因此各美容院应重视做好宣传工作。
经营小贴士
首先,经营家庭美容养生馆之前,需要进行市场调查。主要了解当下都市白领都需要一些什么项目的美容服务,由于护肤美容因人而异,所以在开店前一定要最大限度地网罗更多消费者的需求因素。
其次,还要注意家庭美容养生馆的选址问题。建议最好开在闹市区的写字楼或商业中心,如果选择在居民楼里,那么一定要选择消费层次较高并且生活有品质的小区。