制药企业阿斯利康公司甚至在办公室内安装跑步机,以便让员工可以在开会时进行锻炼。
公司现在也开始触及一个更具争议性的领域—精神与情绪健康。英国电信、劳斯莱斯和均富会计师事务所等众多公司已经推出心理健康计划,包括从培训管理人员,到从自身或他人行为中发现问题,再到帮助病患康复。越来越多的精品咨询服务—诸如“企业心理学”和“心理健身”—也正在为人们提供改善心理健康的服务。
这股热潮是由两个通常是风马牛不相及的领域—医疗保健和管理理论—共同推动的。医生们称,他们遇到的超过1\/3的生理问题(包括心脏病等重症)都存在心理因素的影响。英国的国家健康与临床卓越研究所(其为英国的国民医疗保健制度提供最佳范例)指出,心理问题在人群中普遍存在,并建议采用认知疗法来提高生产力。
管理大师们也在关注个体心理学。商业教授们已经习惯在文章中大量引用诸如“毒性组织”和“情绪蔓延”之类的词汇。甚至有几位心理学家已经凭自己的能力成为有影响力的商业大师。美国罗格斯大学的丹尼尔·戈尔曼对“情商”推崇备至。精神病学家史蒂文·贝格拉斯成为了加州大学洛杉矶分校的管理学教授,他为如何在耗尽精力后“重燃热情”提供建议。宾夕法尼亚大学的马丁·塞利格曼认为,积极的心态可以促进生产力和创造力。甚至出现了一个新的商业“学科”—“神经领导力学”(neuroleadership),致力于利用大脑神经学来提高领导力。
医生和大师都可以列举出一些令人瞩目的分析数据。据塞恩斯伯里精神健康中心估计,1\/6的英国劳动者遭受着意志消沉或沉重压力的折磨,而且这些精神疾病每年要花掉英国雇主将近260亿美元。美国的研究表明,“假性出勤”(即抱病坚持上班但毫无贡献)的成本是旷工的两倍。综合这两个趋势,你可以创造出一个新的公司潮流:不仅要向员工提供如何保持身体健康的建议,也要向其提供如何促进心理健康的建议。
到目前为止,这股潮流在公司管理高层中表现得最为明显。在富时100指数成分股公司中,约有40%的公司总裁聘请了执行教练,越来越多的高管既接纳商业建议也接纳心理建议。均富会计师事务所让合伙人定期参加由一家驻伦敦的公司—积极健康战略公司(Positive Health Strategies)提供的一项为期两天的培训项目。积极健康战略公司为人们放映一些关于身体健康及心理健康的影片,并为有需要的人士提供建议和咨询。它还提供关于“优化性能”以及“在压力下保持积极心态”的建议。
对于公司而言,关注明星员工的精神健康是合乎情理的。这些明星员工不仅仅代表着公司巨大的投资成本,也是最有可能生活在压力之下却坚持保持沉着冷静的员工。积极健康战略公司指出,有志者比平庸者更有可能遭遇心理难题。然而心理健康运动对明星员工也是有意义的:融入公司DNA的最佳途径是吸引领导层的关注。
公司对于心理健康的新兴热情也带来了一些难以解决的问题,关系到公众与私人之间界线的问题。公司确实应该窥探员工的感情生活吗?他们收集到的信息可信吗?心理脆弱的员工应该信任那些为雇主工作的人(雇主能够随时终止自己的合同)而不是自己的私人医生吗?员工有理由担心公司将这些精神方面的信息用于自己的年度考核,他们还担心公司将利用运动为借口来扩大他们的权力—不仅仅说服自己戒烟,也说服自己接纳某种类似于“海绵宝宝”的观点来“积极”面对工作。南加州大学的沃伦·本尼斯指出,新的神经领导力“学科”“充斥着陈词滥调”。而其他人对该学科也少有赞誉之词。这种积极心理学学科在定量分析与自我满足之间的灰色地带运作。
然而,有些观点仍支持公司关注员工的心理健康,只要公司能为员工提供更好的管理生活的必要工具。无疑,抑郁和焦虑会严重影响生产力,然而公司首先要为制造压力承担相应的责任。无疑,提早发现精神问题能防止它们进一步恶化。英国马氏和英国电信等公司的报告称,它们的心理健康计划使病假率降低了30%~50%。雇主与雇员之间的旧有社会契约已经在效率的名义下被撕毁,在这个新的世界里,公司应该提供一些令人们能更好地组织自己生活的工具。