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第48章 人才争夺战(2)(2 / 3)

司是由美国海归人员创立的。

全球范围的人才争夺战很可能会加剧。与受教育程度较低的人员相比,受过良好教育的人员更具流动性。据两位经济学家弗雷德里克·多克尔(Frédéric Docquier)和希勒尔·兰普珀特(Hillel Rapoport)推算,就世界范围内的平均移民率而言,低技能者为0.9%,中等技能者为1.6%,而高技能者为5.5%。随着各国既招徕受过良好教育的工作者,又对受教育程度较低的移民设立壁垒,这种差异很可能会加大。大多数发达国家已经难以找到足够多的医生和教师,令人不禁想知道当婴儿潮一代退休时,它们将如何应对。对于发展中国家而言,它们会意识到,除非给予人民迁移的自由,否则它们将无法参与到全球的知识经济中。一系列强大的利益集团—从跨国公司到地区官员—都支持创建全球性优秀人才市场的理念,国家若无视它,就得自担风险—尤其是当对人才的渴求不再局限于少数精英公司的时候。

每个人都在这样做

公司想要获得最优秀的人才,这并不是什么新鲜事。成立于16世纪的东印度公司就使用竞争性测试来招募最顶尖的头脑。该公司的雇员包括两位英国最伟大的知识分子—詹姆斯·穆勒和约翰·斯图亚特·穆勒,以及一位英国诙谐作家托马斯·拉弗·皮考克。自20世纪早期以来,通用电气一直在细致地对其雇员进行排名,最优秀的有望担任领导职务,而表现最差的会被开除。50年代,通用电气在纽约附近的克罗顿维尔市(Crotonville)创办自己的企业大学,这所大学常常被誉为“哈得孙河畔的哈佛大学”。该公司的传奇首席执行官杰克·韦尔奇将其一半的时间用于“员工发展”,并且每两周巡视一次克罗顿维尔市的管理培训学院。至于投资银行和咨询公司,它们也必须积极招徕人才,不然它们什么都推销不出去。

然而除了全球性人才市场的创建和国家作用的增强以外,世界还见证着人才争夺战的另一个新发展:更多种类的公司加入人才争夺战。低端的公司正试图通过精确使用人才在竞争中脱颖而出。酒店行业如万豪酒店集团更加强调招聘和培训。麦当劳总裁吉姆·斯金纳亲自评估公司前200名高层管理人员的职业发展。美国塔吉特百货公司邀请一些世界顶级设计师—如迈克尔·格雷夫斯(Michael Graves)和伊莎贝尔·德·波希格雷夫(Isabelle de Borchgrave)—为其设计一些产品,以避免遭到沃尔玛公司(其规模是塔吉特百货公司的5倍多)的碾压。

以上的结果之一是,曾经是清水衙门的人力资源部门获得了从所未有的地位。怡安咨询公司(Aon)的一项调查发现,有172位人力资源部门高管进入自己公司收入前五的管理人员行列。这在数年前闻所未闻。其中收入最高者来自一些令人意外的公司,如美国工具品牌百得公司(Black & Decker)、家居连锁店家得宝公司、帕尔迪房屋公司(Pulte Homes)、维亚康姆传媒公司(Viacom)和天伯伦鞋业公司(Timberland)。

那些拥有“人才大师”美誉的公司,为企业界其余公司提供了范例及培训场所。通用电气是美国的企业领袖生产基地,也是美国的首席执行官培训基地:有1 600家企业大学基本上是在仿效克罗顿维尔的管理培训学院。咨询公司和投资银行成为未来企业领导人的精修学校:正如65%的顶尖商学院毕业生那样,传奇总裁如IBM的郭士纳和电子港湾的梅格·惠特曼也是从咨询公司起步的。

信用卡公司第一资本金融公司(Capital One)向我们证明了,对于一个不活跃的市场,人才的运用是至关重要的。该公司位于弗吉尼亚州麦克莱恩市的总部看起来更像一个咨询公司,而不是一家银行。公司的气氛轻松,员工年轻且“以数据为中心”。这种模式看来是有效的:第一资本金融公司成立于1995年,现在在美国的信用卡市场位居第四。该公司的成功要归因于,它部署了大量的脑力工作者致力于通常被视为无趣的业务。创始人理查德·菲尔班克和奈杰尔·莫里斯都是工商管理硕士课程和咨询公司的产物。他们断定,利用大规模定制能够对抗美国运通等金融巨头,于是第一资本金融公司招募了一个由前咨询顾问组成的高效能团队,并使用尖端统计技术来精细划分信用卡市场。

公司开始发展出一些关于人才管理的经验法则。第一个经验法则是,精英主义带来好处。那些拥有世界上最长期、最杰出管理人才记录的公司—比尔·科纳蒂和拉姆·查兰将这些公司称为“人才大师”—全都沉迷于“关键的少数”。它们对员工进行无止境地甄选。通用电气就像柏拉图划分其共和国的公民那样,根据雇员的发展前景将他们划分成三组(柏拉图的“黄金人”已经转变成更缺乏诗意的“顶尖人才”)。联合利华印度斯坦公司(Hindustan Unilever)制定了一份表现出天生领导者素质的人员榜单(并在他们的整个职业生涯期间将其

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