国石油公司声称要“超越石油”(Beyond Petroleum)的豪言也成了笑柄,如被仿造为“超越模仿秀”(Beyond Parody)等。曾经追捧丰田公司及英国石油公司的那些大师们,现在转而追捧诸如谷歌和百思买这类企业。这些充满奇迹的现代公司犯错并衰落之前,能维持多长时间的成功?而那些一度著书称赞它们的大师们又是在哪里犯错以及原因何在呢?
这些理论尽管会使大批管理人员困惑,却仍然能继续支配他们。2009年,一家主流管理咨询公司—贝恩咨询公司—调查了在25种主要的管理技术中,管理人员最常使用哪几种。结果是平均使用了11种技术,而欧洲的公司比美国的公司更热衷于此。随着新管理方法在各地爆炸式地涌现,管理潮流似乎越来越变幻莫测。客户关系管理等管理工具会收集数量庞大的客户信息,然后在这些信息的基础上做出业务决策。这些工具往往在某一年横空出世,到下一年便抢占潮头。
谦卑的企业家试图跟上最新的管理潮流,但每当他们开始推动某种改革时,往往发现此改革理念已经过时。而唯一胜出的人是管理理论家,因而他们变得越来越富有。确实,我们不难构建一种阴谋论来解释到底发生了什么。已成名的大师享受着奢靡的生活,他们总是在寻找方法来更新自己的论点;而那些想要成为大师的人—过度操劳但梦想花些时间陪伴家人的管理顾问,或是薪金微薄但梦想坐头等舱旅行的商学院教授—总是试图创造能树立名声的革命性理念。所有人都在管理理论行业里拼命转动车轮。因此,该行业的核心出现了自相矛盾的悖论:太多过度炒作的新理念与缺乏冷静思考的批评。