婆商量一下；第三，借给我这么多，我什么时候能还给他？他一定会思考我的还钱能力，会考虑到可能有风险。所以，所谓拒绝，就是在不合适的时间找了不合适的人，说了不合适的话，就会产生拒绝。
销售有三性—人性、悟性和韧性，销售员一定要懂得并掌握。
以前只说两性：第一是人性，销售人员最重要的是要懂人性；第二是悟性，销售人员要有悟性。但是专家发现悟性是很难把握的。这个人有没有悟性？不知道，看不出来。所以后来又加了一个“韧性”，就是做事情能坚持，能用心去做。一个业务员有人性、有韧性，慢慢就会有悟性，因为悟性很多情况下是慢慢琢磨出来的。当你成为一个有悟性的销售人员时，业务就很好做了，因为有悟性，就能把握好度。有句话说过犹不及，这个事情做得不够，或者做过头了，都是错误的。所以要想办法研究如何减少拒绝。
刚才讲80%的拒绝是销售员自身造成的，这其中另外有80%的拒绝是业务员搞错了销售流程，走过去直接讲产品，讲我们什么产品要停售了，或者直接讲观念，都是不合适的。
销售流程是一个倒三角形，首先要推销自己，然后推销观念，再推销公司，最后推销产品。前面的接触花的时间要多，中间建议时间少一点，促成时间是最少的。但是很多销售人员把流程搞反了，促成的时间最多，这样拒绝也会很多，弄得这个销售人员就没信心了，到处碰壁，最后因为拒绝而失败了。
所以，我们除了要正确认识拒绝，更重要的是要研究一下，如何减少拒绝，所以销售人员要苦练基本功，把销售的流程搞好，把自己的综合素质提高，利用自己的专业知识和服务态度来做好保险，以后拒绝就会越来越少，做业务会越来越轻松，最后会获得在这个行业的巨大成功。